In-house Training

ทักษะการสื่อสารแบบ 2 ทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

(Effective 2-WAY Communication for Success)

หลักการและเหตุผล

       ภายใต้สภาวะการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การสื่อสารจึงถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่องค์กรส่วนใหญ่นำไปใช้ในการบริหารจัดการงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร การสื่อสารที่“ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว” ย่อมทำให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะเดียวกันการสื่อสารที่ผิดพลาด คลาดเคลื่อนและล่าช้า ก็อาจนำมาซึ่งความเสียหายต่อหน่วยงานทีมงานและองค์กรได้เช่นกัน การสื่อสารจึงเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกคนในองค์กรตั้งแต่ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน และพนักงาน ทุกคนย่อมต้องใช้การสื่อสารในการทำงานทั้งสิ้นไม่มากก็น้อย

       หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสาร เพื่อเรียนรู้บทเรียนแห่งความสำเร็จและความล้มเหลวของการสื่อสารที่ผ่านมานอกจากนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคและวิธีการแก้ไขปัญหาอุปสรรคที่เกิดจากการสื่อสาร การประสานงาน ในรูปแบบต่างๆและนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง โดยมุ่งหวังว่าหลังเสร็จสิ้นการเรียนรู้แล้ว ผู้เข้าอบรมจะสามารถสื่อสารได้ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็วและสร้างสรรค์”  และใช้ช่องทางการสื่อที่เหมาะสมกับกลุ่มคน ประสานงานทั้งนี้เพื่อให้องค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

• เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ ด้วยการนำเทคนิคและวิธีต่างๆ เกิดประสิทธิภาพในการสื่อสาร
• เพื่อพัฒนาเทคนิคการสื่อสารกับบุคคลประเภทต่างๆ เพื่อให้การสื่อสารมีความชัดเจน กระชับ และน่าสนใจมากขึ้น
• เพื่อสามารถหาแนวทางการปรับปรุงทักษะการสื่อสารของตนเองได้
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจเทคนิคและวิธีการสื่อสารอย่างถูกต้องและสร้างสรรค์
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำวิธีและเทคนิคการสื่อสารไปประยุกต์ใช้งานในการปฏิบัติงานได้จริง และมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการสัมมนา

• การสื่อสารสำคัญอย่างไรในองค์กร (How’s Communication IMPORTANT ??)
• ความสำคัญและประโยชน์ของการสื่อสารแบบ 2 ทาง (What’s 2 way Communication)
• สำรวจสภาพปัจจุบันปัญหาการสื่อสารที่พบเจอประจำ (Workshop)
• อิทธิพลของความคิดเชิงบวก (Positive Thinking) ต่อการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
  •  รู้จักสไตล์ของตนเองและผู้อื่นเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารและการทำงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ (DISC; Dominance, Influence, Steadiness, Compliance)
  • Workshop เรียนสไตล์การทำงานเพื่อการสื่อสารแบบ 2 ทางและการปรับตัวเข้าหาผู้อื่นในการสื่อสารการทำงาน
• เทคนิคการสื่อสารแบบ 2 ทางที่มีประสิทธิภาพ (2 way Communication)
  • Workshop ฝึกการสื่อสารแบบ 2 ทาง
• การเสริมสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นผ่านพฤติกรรมแบบ 2 ทาง
• การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน เพื่อการสื่อสารแบบ 2 ทาง
• "กฎแรงดึงดูด" (Law of Attraction) กับการสื่อสาร
• การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน เพื่อการสื่อสารเชิงบวก
• พลังของการคิดบวกกับศาสตร์ NLP = Neuro – Linguistic Programming ในการสื่อสาร
• Growth Mindset เสริมสร้างความคิดแบบก้าวหน้าและพฤติกรรมเชิงบวก
• หลักสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกัน (Interpersonal Skills) ในการสื่อสาร
• เทคนิคการสร้างสายสัมพันธ์เชิงบวกผ่านการแสดงพฤติกรรม (Positive Rapport)
  • Workshop ฝึกการสื่อสารและพฤติกรรมเชิงบวก 3 V Communication
• ทักษะการฟัง (Deep Listening)เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร (Workshop)
• ความต้องการของมนุษย์ในการสื่อสาร การเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่น (Being)
• CTFS Model เพื่อการสื่อสารแบบ 2 ทาง สำหรับนักพัฒนาทีม (Positive Communication for Leader)
• เทคนิคการให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง(Feed Forward)
• การฝึกชื่นชมตนเองและผู้อื่น (Recognition and Energizing)
• S (Start- Stop) เพื่อการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในการสื่อสารแบบ 2 ทางในการนำไปปรับใช้งานจริง
•  

***รายละเอียด กำหนดการ วิธีการและกิจกรรมสำหรับการบรรยาย***

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

- ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน ผู้ช่วยหัวหน้างาน เจ้าหน้าที่อาวุโส ทุกระดับในองค์กร ผู้สนใจทั่วไป