Module 1: Leadership Communication Mindset
Mindset of Strategic Leadership Communication
“The way leaders communicate shapes the way people think and act.”
- การเปลี่ยนบทบาทผู้นำจาก Boss → Leader
- Communication Gap ที่ทำให้งานไม่เดิน
- การสื่อสารที่กระทบ Motivation และ Performance
- ผู้นำใน 4 บทบาท: Counselor / Coach / Mentor / Consultant
- การเลือกบทบาทให้เหมาะกับสถานการณ์จริง
Workshop วิเคราะห์เคสจริง: “พูดแบบเดิม ทำไมผลลัพธ์ไม่เปลี่ยน”
Module 2: TAPS Model – Ask & Tell with Purpose
Strategic Asking and Telling
“Great leaders don’t give answers first. They ask the right questions.”
- Ask เพื่อคิด ไม่ใช่ Ask เพื่อสอบสวน
- Tell เพื่อชี้ทิศ ไม่ใช่สั่งงาน
- โครงสร้างคำถามเชิงผู้นำ (Powerful Questions)
- การใช้ Ask & Tell ในบทบาท Coach และ Mentor
- ข้อผิดพลาดที่ผู้นำมักพลาดในการถาม
Workshop ฝึกออกแบบคำถามจากงานจริง
Role Play: Ask vs Tell แบบผู้นำมืออาชีพ
Module 3: Problem & Solution Communication
Communicating for Problem Solving
“If you define the problem clearly, the solution will follow.”
- แยก “อาการ” ออกจาก “ปัญหาจริง”
- การสื่อสารเชิงเหตุผล ไม่ใช้อารมณ์
- บทบาท Consultant ในการชวนทีมคิดแก้ปัญหา
- โครงสร้างการคุยเพื่อหาทางออก (Problem → Option → Decision)
- การนำทีมสู่ Solution อย่างมีส่วนร่วม
Workshop: Case Analysis จากสถานการณ์องค์กร
Group Discussion: Problem Mapping
Module 4: Feedback & Feedforward for Growth
Communicating to Develop People
“Feedback is not about the past. Feedforward is about the future.”
- Feedback ที่สร้าง ไม่ใช่ทำลาย
- เทคนิค Feedforward เพื่อการพัฒนา
- บทบาท Counselor & Coach ในการให้ Feedback
- การสื่อสารในสถานการณ์ยาก (Difficult Conversation)
- สร้าง Psychological Safety ผ่านการสื่อสาร
Workshop: ฝึกให้ Feedback จากเคสจริง
Simulation: คุยกับลูกน้องที่ผลงานไม่เป็นไปตามคาด
- สรุป TAPS เชื่อมทุกบทบาทผู้นำ
- การถอดบทเรียนร่วมกัน