ก้าวที่ 1 ความหมาย ความสำคัญ บทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบของ “หัวหน้างาน” ในองค์กร และคุณลักษณะและพฤติกรรมของหัวหน้าที่ประสบความสำเร็จในยุค New Normal
ก้าวที่ 2 เรียนรู้ THC Model แห่งการเป็น “ หัวหน้างานมืออาชีพ” ที่องค์กรคาดหวัง
ก้าวที่ 3 เรียนรู้หลักการบริหารจัดการ P-O-L-C-M-E-R Management สำหรับหัวหน้างาน
ก้าวที่ 4 เรียนรู้พฤติกรรมการทำงานลูกน้อง 4 แบบและหลักการบริหารลูกน้องตามสถานการณ์
ก้าวที่ 5 เรียนรู้เรื่องการสอนงาน มอบหมาย และติดตามงาน
ก้าวที่ 6 เรียนรู้การพัฒนาทัศนคติเชิงบวกเพื่อความสำเร็จในการทำงาน (Positive Thinking)
ก้าวที่ 7 เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารเพื่อประสิทธิภาพในการทำงาน (Communication), การฟังเชิงลึก (Deep Listening)และการ Feedback & Feed Forward ในงานเพื่อให้ได้ใจลูกน้อง
ก้าวที่ 8 เรียนรู้เรื่องหัวหน้างานกับบทบาทนักพัฒนาทีม Counselor, Coach, Consultant, Trainer
ก้าวที่ 9 เรียนรู้เทคนิคการตัดสินใจ แก้ไขปัญหา (Problem Solving & Decision Making)
ก้าวที่ 10 เรียนรู้เทคนิคการสร้างทีมงานและกระตุ้นแรงจูงใจในการทำงาน (Teamwork & Motivation)