In-house Training

เทคนิคการสอนงานแบบ On the Job Training

Job Instruction Techniques (On the Job Training (OJT)

หลักการและเหตุผล

       การพัฒนาองค์กรให้มีความก้าวหน้าและประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีการจัดการที่ดี มีระบบการทำงานที่เป็นมาตรฐานและต้องมีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ มีคุณภาพสูงสามารถปฏิบัติงานในหน้าที่การงานของตนและการที่จะทำให้มีบุคลากรที่มีคุณภาพในองค์กรได้นั้น นอกจากจะมีระบบที่ดีในการสรรหา คัดเลือกคนเข้ามาอยู่ในองค์กรแล้วยังต้องพัฒนาบุคลากรในองค์กรอย่างต่อเนื่องและการให้การศึกษาอบรมโดยการวิธีการสอนงาน โดยผู้บังคับบัญชาโดยตรงเรียกว่า On The Job Training หรือ OJT เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและได้ผล ทำให้พนักงานมีความรู้ ความเข้าใจ และสามารถปฏิบัติงานได้ตรงตามหน้าที่ ซึ่งผู้บังคับบัญชาจำเป็นต้องอาศัยความรู้และประสบการณ์ มาถ่ายทอดให้โดยตรง เรียกว่า การสอนงาน 

       การสอนงานโดยเทคนิค OJT (On the Job Training) เป็นวิธีที่ใช้ฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะกับพนักงานใหม่หรือมีการแต่งตั้งโยกย้ายมาดำรงตำแหน่งหน้าที่ใหม่ เพราะผู้เข้ารับการฝึกมีโอกาสเรียนรู้ขั้นตอนของการปฏิบัติงานจากสภาพที่เป็นจริง มีครูฝึก (Trainer) หรือพี่เลี้ยง (Mentor) คอยให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม การที่จะประสบผลสำเร็จของการฝึกอบรมย่อมขึ้นอยู่กับครูฝึกหรือพี่เลี้ยงเป็นสำคัญ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้มีหน้าที่โดยตรงในการฝึกสอนพนักงาน จะต้องมีความรู้ ความเข้าใจในเทคนิคการสอนงานแบบ OJT (On the Job Training) เพื่อจะได้นำไปปรับใช้และเป็นแนวทางในการสอนงานที่มีประสิทธิภาพต่อไป

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของผู้สอนงานและความสำคัญของการเป็นผู้สอนงานที่ดี
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้วิธีการสอนงานโดยเทคนิค OJT (On The Job Training) อย่างถูกต้อง มีแผนการสอนงานที่ชัดเจน อันจะทำให้การสอนงานเป็นไปอย่างมีมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กร
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถทำหน้าที่เป็นผู้สอนงานได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการสัมมนา

Module 1 ความสำคัญของการสอนงาน

• ความหมายของการสอนงานและการสอนงาน OJT มีความสำคัญอย่างไร
• ปัญหาในการกระบวนทำงาน / การผลิต สำหรับหัวหน้าที่เกี่ยวข้องกับการสอนงาน
• บทบาทหัวหน้างาน (ภาพรวม) ที่มีต่อการสอนงาน
• การเรียนรู้รูปแบบต่างๆ

          - แนวทางพัฒนาการเรียนรู้ (TAPS Model)

          - ความแตกต่างระหว่าง On the Job Training (OJT) & Off the Job Training (Coaching)

          - จิตวิทยาการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่และการสร้างจิตสำนึกของการเป็นผู้สอนงาน

          - ศิลปะการสื่อสารสำหรับการสอนงานแบบ OJT และเทคนิคการใช้ 3V Communication

Module II ขั้นตอนและการบวนการการสอนงาน

• การจัดทำแผนการสอนงานและการวางระบบการสอนงาน

          - 5 ขั้นตอนเทคนิคการทำ OJT (สำรวจ วางแผน สื่อสาร ปฏิบัติ ประเมินและติดตาม)

          - การหาความจำเป็น, ออกแบบหลักสูตร, กำหนดเนื้อหา (การแยกย่อยเนื้อหาในการสอนงาน) / เวลา / อุปกรณ์ /สถานที่

          - Workshop 1 : เขียนแผนการสอนงาน (รายบุคคล)

• กระบวนการสอนงาน OJT

         - ก่อนการดำเนินการสอนงาน (เตรียมความพร้อมของผู้เรียน)

         - ระหว่างการสอนงาน (ขั้นตอนการปฏิบัติงานและฝึกหน้างานจริง)

         - หลังการสอนงาน (ตรวจสอบ ประเมินผล ปิดจุดบกพร่อง)

         - Workshop 2 : นำเสนอและฝึกการสอนงานแบบ OJT (รายกลุ่ม)

         - การสอนงานที่เกี่ยวข้องกับ Preformance Appraisal และ LOTUS Model

         - ผู้สอนงานที่ประสบผลสำเร็จ, ความล้มเหลวของการสอนงานแบบ OJT และข้อควรระวัง

         - สรุปประเด็นต่างๆ แนวคิดเพื่อ "การสอนงานแบบ OJT" ที่หัวหน้าทุ่มเทและลูกน้องเข้าใจ

หัวข้อการสัมมนา

• บรรยาย (Lecture) แบบมีส่วนร่วม                                               40 %
• กิจกรรมเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ ABL / Work Shop / Case Study    50 %
• สรุปบทเรียน / แลกเปลี่ยนความคิด / ถาม - ตอบ                          10 %

รูปแบบการเรียนรู้

       วิทยากรจะเป็นผู้อำนวยความสะดวก (Facilitator) ในการที่ให้ผู้เข้าอบรมเกิดการเรียนรู้โดยใช้แนวทางผสมผสานในการอบรม (Integrated Training) ซึ่งประกอบด้วย

• การเรียนรู้ผ่านกิจกรรม (Activity based learning) ใช้เกมหรือกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพในการเรียนรู้ตามเนื้อหา การบรรยาย  มีจุดมุ่งหมาย สนุก น่าสนใจ ช่วยกระตุ้นให้เกิดแนวความคิดและการเรียนรู้จากการเล่นเกมหรือทำกิจกรรม
• การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ ( Adult Learning) จะเน้นกระบวนการให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงความคิดเห็น เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และสามารถนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ เป็นการสื่อสาร 2 ทาง(Interactive mode) ระหว่างวิทยากรกับผู้เข้ารับการอบรม
• การโค้ชแบบกลุ่ม (Group Coaching) ใช้ศาสตร์การโค้ชสมัยใหม่เพื่อดึงศักยภาพของผู้เรียนในเรื่องที่กำลังเรียนรู้ ให้ผู้เรียนได้มองเห็นจุดที่ตนเองอยากเปลี่ยนแปลง ใช้การตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นการคิดของผู้เรียน

หลักสูตรเหมาะสำหรับ

• พนักงานตั้งแต่ระดับหัวหน้างานขึ้นไปหรือผู้ที่สนใจ

ระยะเวลาในการอบรม

1  วัน  (9.00 - 16.00 น.)