In-house Training

In-house Training

หลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กรที่ออกแบบเฉพาะตามความต้องการของคุณ

WISDOM MAX CENTER | CREATE YOUR WISDOM FOR GROWTH
WISDOM MAX CENTER | CREATE YOUR WISDOM FOR SUCCESS
WISDOM MAX CENTER | CREATE YOUR WISDOM FOR PROFITABILITY

We are the Training Institute that is committed to providing knowledges and potentials for people development

Effective Communication by Ho-Ren-So

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Ho-Ren-So

ลดความผิดพลาด เพิ่มความร่วมมือ สื่อสารอย่างเป็นระบบ เพื่อผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการ หลายองค์กรไม่ได้มีปัญหาเรื่องคนไม่เก่ง แต่มีปัญหาเรื่อง &คนเก่งสื่อสารกันไม่เป็น ข้อมูลสำคัญไม่ถูกส่งต่อ ปัญหาเล็กไม่ได้รับการรายงาน ความเข้าใจคลาดเคลื่อนระหว่างหน่วยงานทำให้เกิดงานซ้ำ ความล่าช้า และต้นทุนที่ไม่จำเป็น หากองค์กรยังปล่อยให้การสื่อสารเป็นเรื่องของแต่ละคน ผลลัพธ์ที่เสียหายจะไม่ใช่เพียงงานที่ผิดพลาด แต่คือประสิทธิภาพของทั้งองค์กร

ระยะเวลา 1 วัน
30 คน
กลาง - สูง

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เข้าใจหลักการ HO-REN-SO และบทบาทของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการทำงานยุคปัจจุบัน

2. พัฒนาทักษะการรายงาน การประสานงาน และการปรึกษาอย่างเป็นระบบ เพื่อลดความผิดพลาดในการทำงาน

3. สามารถเลือกใช้วิธีการสื่อสารที่เหมาะสมกับสถานการณ์ บุคคล และลำดับความสำคัญของงาน

4. สร้างพฤติกรรมการสื่อสารเชิงรุก เพิ่มความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน และเสริมสร้างความไว้วางใจในการทำงานร่วมกัน

5. นำหลักการ HO-REN-SO ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ขององค์กร

องค์กรจะได้อะไร (Business Impact)

อบรมแล้ว KPI จะดีขึ้นจริงหรือ?

 

งค์กรจำนวนมากมักตั้งคำถามว่า
อบรมแล้ว KPI จะดีขึ้นจริงหรือ?
 
หลักสูตรนี้ออกแบบให้เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่วัดได้ เช่น
  • ลดความผิดพลาดจากการสื่อสาร (Communication Error)
  • ลดเวลาการแก้ไขงาน (Rework Time)
  • เพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจของหัวหน้างาน
  • เพิ่มความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน
  • ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้า
  • เพิ่ม Employee Engagement
  • ยกระดับ Productivity ของทีมงาน

จุดเด่นของหลักสูตร (Key Highlights)

1. มากกว่า "การสอนการสื่อสาร"
    - เน้นสร้าง Work Communication System ที่สามารถนำไปใช้ในองค์กรได้จริง

2. ใช้แนวคิดญี่ปุ่นที่องค์กรระดับโลกใช้
    - ประยุกต์ HO-REN-SO ให้เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรไทย
3. เน้น Behavioral Change
    - ไม่ใช่เพียงเข้าใจ แต่เปลี่ยน "พฤติกรรมการสื่อสาร"
4. Workshop จากสถานการณ์จริง
    - ผู้เข้าอบรมฝึกจากปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรจริง

หัวข้อการอบรม

 

Module 1 การสื่อสารเพื่อประสิทธิภาพการทำงาน (Effective Workplace  Communication)
     • ความสำคัญของการสื่อสารในองค์กร (Communication Impact)
          - เรียนรู้ผลกระทบของการสื่อสารที่มีต่อคุณภาพงาน ความสัมพันธ์ และประสิทธิภาพขององค์กร                         
     • หลักการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Communication Principles)
         - เข้าใจองค์ประกอบของการสื่อสาร การฟังเชิงรุก (Active Listening) และการสื่อสารสองทาง (Two-way Communication)
     • ปัญหาการสื่อสารที่พบบ่อยในองค์กร (Communication Barriers)
        - วิเคราะห์สาเหตุและแนวทางป้องกันความผิดพลาดจากการสื่อสาร 
                   Workshop  Communication Gap Simulation จำลองสถานการณ์การสื่อสารผิดพลาดและถอดบทเรียน
 
Module 2  การประยุกต์ใช้ HO-REN-SO ในการทำงาน (Applying HO-REN-SO at Work)
     • วัฒนธรรมการทำงานแบบญี่ปุ่น :HO-REN-SO
- HO-REN-SO คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร
- HO-REN-SO เน้นการสื่อสารแนวนอน และล่างขึ้นบน
- HO-REN-SO ประกอบด้วยเสาหลัก 3 เสาหลักHO-REN-SO
  • การประยุกต์การบริหารการสื่อสารแบบ HO-REN-SO
                - หลักการทำงานและสื่อสารแบบ โฮ (HO)เรน (REN)โซ (SO)
  • Houkoku (HO) : การรายงานอย่างมืออาชีพ (Professional Reporting)
                - เรียนรู้วิธีรายงานข้อมูลอย่างครบถ้วน กระชับ และตรงประเด็น (Effective Reporting)
                - การรายงาน (HO)ในส่วนของลูกน้อง
                - ลูกน้องควรมีการเตรียมข้อมูลก่อนการส่งสารหรือข้อมูลไปยังส่วนหัวหน้า
  •  เทคนิคในการสรุปรายงาน / ลักษณะการรายงานที่ดี
                - วิธีการรายงานไปยังฝ่ายหัวหน้า
                - การรายงาน (HO)ในส่วนหัวหน้างานที่เป็นผู้รับรายงาน
 • Renraku (REN) : การประสานงานอย่างเป็นระบบ (Effective Coordination)
               - พัฒนาทักษะการประสานงานระหว่างทีมและหน่วยงานให้ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น
               - จุดสำคัญของ REN- การประสานงาน คือการใส่ใจอย่างไร
               - การติดต่อ ประสานงาน กับบุคคลและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  - วิธีการติดต่อ ประสานงาน 
  •   การติดต่อประสานงาน (REN)ในส่วนของลูกน้อง
  •   การติดต่อประสานงาน (REN)ในส่วนหัวหน้างาน
  •   สรุปหลักการ และวิธีการติดต่อ-ประสานงาน
                - ศิลปะในการติดต่อ-ประสานงาน
• Soudan (SO) : การปรึกษาเพื่อการตัดสินใจ (Constructive Consultation)
- เรียนรู้วิธีขอคำปรึกษา การเสนอทางเลือก และการร่วมกันแก้ไขปัญหา
- จุดสำคัญของ SO- การปรึกษา เพื่อแก้ไขเป็นอย่างไร
  - วิธีและขึ้นตอนการปรึกษาหารือ
  - การปรึกษาหารือกับผู้ที่เกี่ยวข้องในเรื่องนั้น 
  - การระดมสมองของทีม 
               - กระบวนการปรึกษาที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง
  •   เครื่องมือที่เข้ามาช่วยในการปรึกษาหารือ เพื่อแก้ไขปัญหา
                              Workshop HO-REN-SO Role Play ฝึกสถานการณ์จริงจากการทำงาน
 
Module 3  การสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (Building High- Performance Communication Culture)
• การสื่อสารเชิงรุก (Proactive Communication)
          - สร้างนิสัยการรายงานและแจ้งเตือนปัญหาก่อนเกิดผลกระทบ
• Feedback เพื่อการพัฒนา (Constructive Feedback)
         - เรียนรู้การให้ข้อมูลย้อนกลับอย่างสร้างสรรค์
• การสร้างความร่วมมือระหว่างทีม (Collaboration Communication)
        - เพิ่มความไว้วางใจและการทำงานร่วมกัน
                      Workshop ผู้เรียนออกแบบแผนการประยุกต์ใช้ HO-REN-SO ในงานจริง

ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับหลังการอบรม

ต่อผู้เข้าอบรม (People Impact)
     หลังจบหลักสูตร ผู้เข้าอบรมจะเปลี่ยนจากการสื่อสารแบบรอคำสั่ง มาเป็นการสื่อสารเชิงรุก รู้จักรายงาน ประสานงาน และปรึกษาอย่างถูกวิธี กล้าสื่อสารเมื่อพบปัญหา รับฟังผู้อื่นอย่างตั้งใจ และสามารถเลือกวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมกับสถานการณ์ ทำให้เกิดทั้งทักษะ (Skill) แนวคิด (Mindset) และพฤติกรรม (Behavior) ที่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพและสร้างความร่วมมือในทีมได้ดียิ่งขึ้น


ผลลัพธ์ต่อองค์กร (Performance | Productivity | Engagement)
เมื่อบุคลากรมีมาตรฐานการสื่อสารเดียวกัน การไหลเวียนของข้อมูลจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความผิดพลาดจากการสื่อสารลดลง การประสานงานรวดเร็วขึ้น และการตัดสินใจของหัวหน้างานแม่นยำขึ้น ส่งผลต่อ Productivity ที่สูงขึ้น ลดต้นทุนจากการแก้ไขงาน เพิ่ม Engagement ระหว่างทีม และยกระดับคุณภาพการบริการทั้งภายในและภายนอกองค์กร

สนใจหลักสูตรนี้?

กรอกข้อมูลเพื่อขอรับคำปรึกษาและใบเสนอราคา

รูปแบบการฝึกอบรมที่ต้องการ

ช่วงเวลาที่ต้องการฝึกอบรม

ระดับของพนักงานที่เข้าอบรม

งบประมาณการฝึกอบรมต่อวัน