In-house Training

การสื่อสารเชิงบวก เพื่อความสำเร็จขององค์กร

(Positive Communication for Success)

        ภายใต้สภาวะการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การสื่อสารจึงถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่องค์กรส่วนใหญ่นำไปใช้ในการบริหารจัดการงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร การสื่อสารที่“ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว” การประสานงานและการทำงานเป็นทีม ย่อมทำให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะเดียวกันการสื่อสารที่ผิดพลาด คลาดเคลื่อนและล่าช้า ก็อาจนำมาซึ่งความเสียหายต่อหน่วยงานทีมงานและองค์กรได้เช่นกัน การสื่อสารเชิงบวกจึงเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกคนในองค์กรตั้งแต่ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน และพนักงาน ทุกคนย่อมต้องใช้การสื่อสารในการทำงานทั้งสิ้นไม่มากก็น้อย

       หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารเชิงบวก  เพื่อเรียนรู้บทเรียนแห่งความสำเร็จและความล้มเหลวของการสื่อสารที่ผ่านมานอกจากนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคและวิธีการแก้ไขปัญหาอุปสรรคที่เกิดจากการสื่อสาร ในรูปแบบต่างๆและนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง โดยมุ่งหวังว่าหลังเสร็จสิ้นการเรียนรู้แล้ว ผู้เข้าอบรมจะสามารถสื่อสารเชิงบวกได้ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว”  และใช้ช่องทางการสื่อที่เหมาะสมกับกลุ่มคน ประสานงานทั้งนี้เพื่อให้องค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร

หัวข้อการอบรม

• การสื่อสารสำคัญอย่างไรในองค์กร
• ความสำคัญและประโยชน์ของการสื่อสารเชิงบวก
• P-E-O-P-L-E Framework การสื่อสารเชิงบวกที่ช่วยให้การทำงานราบรื่น ทรงพลัง และทีมแข็งแกร่ง

P – People Oriented     สื่อสารใส่ใจกับคน

• การสื่อสารกับการรู้จักตัวเอง (รู้เรา)
• Mindset คืออะไร, รูปแบบ Mindset ??
• Growth Mindset กับการสื่อสารและเสริมสร้างความคิดและพฤติกรรมเชิงบวก
• "กฎแรงดึงดูด" (Law of Attraction) กับการสื่อสาร
• การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน เพื่อการสื่อสารเชิงบวก
• อิทธิพลของความคิดเชิงบวก ต่อการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
• พลังของการคิดบวกกับศาสตร์ NLP = Neuro – Linguistic Programming
• เทคนิคการบริหารจัดการอารมณ์เมื่อเกิดความเครียดในการสื่อสาร

E – Empathy    สื่อสารแบบเห็นใจ เข้าอกเข้าใจ

• การสื่อสารกับการรู้จักและเข้าใจผู้ฟัง (รู้เขา)
• รู้จักสไตล์ของตนเองและผู้อื่นเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารและการทำงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ (DISC)

O – Open Mind    เปิดใจให้กว้างในการสื่อสาร

• ความต้องการของมนุษย์ที่มีผลต่อการสื่อสาร
• ความสำคัญกับภาษากายและสีหน้าหน้าท่าทางต่อการสื่อสารเชิงบวก
• เทคนิคการสร้างสายสัมพันธ์เชิงบวกผ่านการแสดงพฤติกรรม (Positive Rapport)
• Workshop ฝึกการสื่อสารและพฤติกรรมเชิงบวก 3V of Communication

P – Positive    สื่อสารเชิงบวก

• เทคนิคการสื่อสารเชิงบวกที่มีประสิทธิภาพ (Positive Communication)
• Workshop ฝึกการสื่อสารเชิงบวก
• เข้าใจภาษาพูด 2 รูปแบบ ที่ใช้ในองค์กร
• การสื่อสารเชิงบวก I – You Message Model
• พลังแห่งคำพูดเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารเชิงบวก
• หลักสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกัน
• 2 เทคนิค Start-Stop ในการสื่อสารเพื่อนำไปปรับใช้งานจริง

L – Listen Actively    รับฟังเชิงลึก

• ฟัง 9 ระดับ.. กุญแจไขประสิทธิภาพของการฟัง
• L-A-D-D-E-R Technique การฟังอย่างใส่ใจ (Active Listening)
• ทักษะการฟัง (Deep Listening)เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร
• 5 Levels ACTIVE Listening (การฟังเชิงลึก 5 ระดับ)
• เทคนิคการให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

E – Engage    สร้างความผูกพันกับสิ่งที่ต้องการบอก

• 3C of Communication เทคนิคการพูดให้ตรงประเด็น ชัดเจน และถูกต้อง
• การพัฒนาการสื่อสารด้วยคำพูดของทีม เพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
• การฝึกชื่นชมตนเองและผู้อื่น (Recognition and Energizing)
• การประยุกต์ใช้“สื่อสารเชิงบวก”ในโอกาส/สถานการณ์ต่างๆในองค์กร