In-house Training

เทคนิคการปิดการขายให้เป็นเรื่องง่ายอย่างมืออาชีพ
(Professional Close Selling Technique)

หลักการและเหตุผล

          การขายแบบมีทักษะการขายอย่างมืออาชีพให้แก่ลูกค้าจะส่งผลถึงการขายในระยะยาว เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะเข้าใจหลักพื้นฐานที่ถูกต้องในงานขาย รู้จักการเตรียมตัวและการขายอย่างเป็นระบบ เข้าใจหลักของการขายที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และต่อบริษัท และโดยส่วนใหญ่อุปสรรค และปัญหาที่ทำให้การขายไม่บรรลุผลสำเร็จก็คือขั้นตอน การปิดการขายทำอย่างไรให้เป็นเรื่องง่าย แนบเนียน มีความเป็นกันเอง เข้าใจความต้องการของลูกค้า   ทำให้ลูกค้ารู้สึกดี ประทับใจไม่กดดันและผ่อนคลาย เต็มใจที่จะซื้อสินค้า เนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่างๆ การทำกิจกรรมเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปใช้ในการทำงาน   และที่สำคัญรวมทั้งการฝึกปฏิบัติกับสถานการณ์สมมติที่สร้างหรือกำหนดขึ้น เพื่อเสริมสร้างเทคนิคการปิดการขายอย่างมืออาชีพมากขึ้นนั่นเอง

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เข้าใจหลักการพื้นฐานที่ถูกต้องในการปิดการขายทั้งระบบ
2. รู้จักการเตรียมตัว และกระบวนการปิดการขายอย่างเป็นระบบ
3. เข้าใจหลักของการปิดการขายที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และต่อบริษัท
4. ทราบเทคนิค และรายละเอียดต่างๆ ในขั้นตอนการปิดการขายอย่างมืออาชีพ
5. สามารถขายสินค้าได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น และเป็นลูกค้าได้ในระยะยาว

หัวข้อการสัมมนา

• ทำไมการปิดการขายจึงมีความสำคัญต่อพนักงานขาย
• ทัศนคติการปิดการขายที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และบริษัท
• สาเหตุที่ลูกค้าไม่ซื้อและกระบวนการทำอย่างไรให้ลูกค้าซื้อ
• กระบวนการขายที่สำเร็จที่นำไปสู่การปิดการขายให้เป็นเรื่องง่าย
• เทคนิคการลดปัจจัยความกังวลของลูกค้าให้สามารถตกลงกันได้
• การค้นหาช่วงเวลาที่เหมาะสมจากกระบวนการซื้อของลูกค้า
• เจาะลึกขั้นตอนที่สำคัญของการปิดการขายให้เป็นเรื่องง่าย
• การตอบข้อโต้แย้งที่เป็นจุดเริ่มต้นการปิดการขาย
• การเจรจาต่อรองที่เป็นจุดเชื่อมต่อการปิดการขาย
• การสังเกตุสัญญาณ การฟังจับประเด็น และส่งสัญญาณการซื้อ
• การกระตุ้นความต้องการ / การตัดสินใจ (ช่วยคิด ช่วยปรึกษา)
• การทดลองปิดการขายเพื่อทดสอบการตัดสินใจของลูกค้า
• การตอบสนองต่อคำถามลูกค้าที่อ่อนไหวให้กลายเป็นการยืนยัน
• เคล็ดลับการปิดการขายที่เป็นการยืนยันความสำเร็จการขาย
• เคล็ดลับการปิดการขายให้เป็นเรื่องง่ายกับสินค้าราคาสูง
• สร้างพิมพ์เขียวด้านจิตสำนึก และวินัยในการปิดการขายอย่างยั่งยืน

กลุ่มเป้าหมาย 

• หัวหน้างานฝ่ายขาย, พนักงานฝ่ายขายทุกระดับ  และผู้ที่รับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้อง

ระยะเวลาในการอบรม       

• 1   วัน  (09.00 – 16.00 น. )  จำนวน  6  ชั่วโมง

รูปแบบการสัมมนา

• การบรรยาย
• การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
• ขอบเขตการฝึกอบรมโดยรวม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
• สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

อุปกรณ์ที่ใช้ในการฝึกอบรม 

• LCD       
• Flip Chart   
• Microphone   
• Classroom and Workshop