In-house Training

การกำหนดเป้าหมายเพื่อความสำเร็จขององค์กร

(Goal Setting for Successful )

หลักการและเหตุผล

“เรือยังมีเข็มทิศ ชีวิตและการทำงานก็ต้องมีเป้าหมาย” การวัดหรือประเมินผลความสำเร็จขององค์กรหรือหน่วยงานได้ต้องเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่กำหนดไว้  คำถามที่มักจะพบเจอ ก็คือฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต ก็ง่ายนะ มีตัวเลขชัดเจน แล้วฝ่ายสำนักงานล่ะจะเอาอะไรมาเป็นเป้าหมายดี ? แล้วเราจะกำหนดเป้าหมายแต่ละฝ่ายแบบไหนดี ให้เป็น SMART GOALS ที่สอดคล้องกับนโยบาย และเป้าหมายขององค์กรดีล่ะ ? แล้ว KPIs ในระบบ ISO9001 ที่มี เชื่อมโยงเป็นเป้าหมายขององค์กรได้ไหม ? อ้าวแล้วเป้าหมายรายบุคคลล่ะ จะวัดผลงานจากอะไรดี ? แบบนี้บริษัทฯ ไม่ต้องมีเป็นร้อยแบบประเมินหรือ ? อยากได้เทคนิคและวิธีการในการกำหนดเป้าหมายแบบเร่งรัดนะ มีบ้างไหม ? จะเชื่อมโยงเป้าหมายไปสู่ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System) แบบไหนถึงจะเหมาะสม ?
           หลักสูตรมีคำตอบที่สามารถช่วยท่านและองค์กรของท่านได้ โดยหลักสูตรได้ออกแบบและพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ในการทำงานด้านการบริหารจัดการ การเป็นวิทยากร และที่ปรึกษา ที่กระชับ เข้าใจง่าย และใช้ได้จริง โดยที่ผู้เรียนรู้ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับการกำหนดเป้า หรือ KPI มาก่อน ซึ่งผู้เรียนรู้สามารถนำกำหนดเป้าหมายได้จริง และเชื่อมโยงเป้าหมายไปสู่แผนกลยุทธ์ขององค์กรและฝ่ายงาน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ ในการนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่กำหนดไว้

วัตถุประสงค์

1. เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ และแนวคิดในการกำหนดตัวชี้วัด และเป้าหมายในการทำงานได้ด้วยตนเอง
2. สามารถกำหนดเป้าหมายหน่วยงาน (Department KPIs) แบบ SMART Goals ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทฯ (Corporate KPIs) ได้
3. สามารถกำหนดเป้าหมายเป้าหมายรายบุคคล (Individual KPIs) แบบ SMART Goals ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของหน่วยงาน (Department  KPIs) ได้
4. สามารถนำความรู้ที่ได้รับ ไปเชื่อมโยงสู่การจัดทำแผนกลยุทธ์ และแผนปฏิบัติงานที่มี KPIs ชัดเจนเป็นรูปธรรมได้
5. สามารถเชื่อมโยงการกำหนดเป้าหมายไปสู่ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานได้

หัวข้อสัมมนา

• ส่วนที่ 1 :  ปฐมบทของการกำหนดเป้าหมาย (Goals  Setting)

- ทำไมเราต้องกำหนดเป้าหมาย
- แล้วองค์กรล่ะกำหนดเป้าหมายไปทำไมกัน ?
- แหล่งข้อมูลในการกำหนดเป้าหมาย มาจากไหนได้บ้างหนอ ?

• ส่วนที่ 2 :  กำหนดเป้าหมายทั้งที ต้องมีส่วนร่วม (SMART Goals)

- หลักการกำหนดเป้าหมายแบบ SMART Goal
- เทคนิคการกำหนดและบริหารเป้าหมายแบบมีส่วนร่วม

• ส่วนที่ 3 :  เทคนิคการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของหน่วยงาน (Functional KPIs) ให้สอดคล้องกับ Corporate KPI

- Plan to Change
- Goals Setting ให้ได้ผลด้วย KPI แบบ 4 ระดับ
- การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard
- แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของหน่วยงาน (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงกับตัวชี้วัดและเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs)
- Workshop 1 : การกำหนดเป้าหมายฝ่ายงาน
- ตัวอย่าง : การกำหนด Department KPIs ของฝ่ายงาน

• ส่วนที่ 4 :  วิธีการการแปลงเป้าหมายไปสู่การปฏิบัติ

- วิธีการแปลงนโยบาย และเป้าหมายองค์กรไปสู่ Functional KPIs และแผนกลยุทธ์ของฝ่ายงาน (Functional Strategy Plan)
- วิธีการแปลงแผนกลยุทธ์ (Strategy Plan) ไปสู่แผนปฏิบัติงาน (Action Plan)

• ส่วนที่ 5 : 3 วิธีการกำหนดตัวชี้วัดผลงานรายบุคคล (Individual KPIs) แบบมืออาชีพ

- วิธีที่ 1 การกำหนด Individual จาก Function Matrix
- วิธีที่ 2 การกำหนด Individual จาก Core Success Function (CSF)
- Workshop 2 : การกำหนด Individual KPIs จาก CSF
- วิธีที่ 3 การกำหนด Individual KPIs จาก Modern Job Description
- Workshop 3 : การกำหนด Individual KPIs  จาก Modern Job Description
- การจัดทำรายงานวัดผลการดำเนินงานรายบุคคล

• ส่วนที่ 6 : แนวทางการเชื่อมโยงเป้าหมายไปสู่ ระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)

- กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์
- 4 เครื่องมือในการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม และจับต้องได้
- การเชื่อมโยง KPI ทั้ง 4 ระดับ ไปสู่ระบบการประเมินผลงานสมัยใหม่ที่วัดผลได้ชัดเจน เป็นธรรม และจับต้องได้
- ตัวอย่าง : แบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มี KPI ของหน่วยงาน    และรายบุคคลที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร
- Workshop 4 : การออกแบบประเมินผลงานสมัยใหม่  ให้เชื่อมโยง KPI ทั้ง 4 ระดับ
- การพัฒนาคน พัฒนางาน และพัฒนาองค์กร ด้วย Performance Management System
 

หลักสูตรเหมาะสำหรับ

• เจ้าของกิจการ, ผู้บริหาร, ผู้จัดการฝ่ายทุกระดับ

รูปแบบการอบรม

• การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Technique)     40 %
• Workshop และนำเสนอกิจกรรมกลุ่ม                              60 %

ระยะเวลาการอบรม    

• จำนวน  1 วัน  (เวลา  09.00 - 16.00 น.)