- ส่วนที่ 1 : ปฐมบทของการกำหนดเป้าหมาย (Goals Setting)
- ทำไมเราต้องกำหนดเป้าหมาย
- แล้วองค์กรล่ะกำหนดเป้าหมายไปทำไมกัน ?
- แหล่งข้อมูลในการกำหนดเป้าหมาย มาจากไหนได้บ้างหนอ ?
- ส่วนที่ 2 : กำหนดเป้าหมายทั้งที ต้องมีส่วนร่วม (SMART Goals)
- หลักการกำหนดเป้าหมายแบบ SMART Goal
- เทคนิคการกำหนดและบริหารเป้าหมายแบบมีส่วนร่วม
- ส่วนที่ 3 : เทคนิคการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของหน่วยงาน (Functional KPIs) ให้สอดคล้องกับ Corporate KPI
- Plan to Change
- Goals Setting ให้ได้ผลด้วย KPI แบบ 4 ระดับ
- การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard
- แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของหน่วยงาน (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงกับตัวชี้วัดและเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs)
- Workshop 1 : การกำหนดเป้าหมายฝ่ายงาน
- ตัวอย่าง : การกำหนด Department KPIs ของฝ่ายงาน
- ส่วนที่ 4 : วิธีการการแปลงเป้าหมายไปสู่การปฏิบัติ
- วิธีการแปลงนโยบาย และเป้าหมายองค์กรไปสู่ Functional KPIs และแผนกลยุทธ์ของฝ่ายงาน (Functional Strategy Plan)
- วิธีการแปลงแผนกลยุทธ์ (Strategy Plan) ไปสู่แผนปฏิบัติงาน (Action Plan)
- ส่วนที่ 5 : 3 วิธีการกำหนดตัวชี้วัดผลงานรายบุคคล (Individual KPIs) แบบมืออาชีพ
- วิธีที่ 1 การกำหนด Individual จาก Function Matrix
- วิธีที่ 2 การกำหนด Individual จาก Core Success Function (CSF)
- Workshop 2 : การกำหนด Individual KPIs จาก CSF
- วิธีที่ 3 การกำหนด Individual KPIs จาก Modern Job Description
- Workshop 3 : การกำหนด Individual KPIs จาก Modern Job Description
- การจัดทำรายงานวัดผลการดำเนินงานรายบุคคล
- ส่วนที่ 6 : แนวทางการเชื่อมโยงเป้าหมายไปสู่ ระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)
- กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์
- 4 เครื่องมือในการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม และจับต้องได้
- การเชื่อมโยง KPI ทั้ง 4 ระดับ ไปสู่ระบบการประเมินผลงานสมัยใหม่ที่วัดผลได้ชัดเจน เป็นธรรม และจับต้องได้
- ตัวอย่าง : แบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มี KPI ของหน่วยงาน และรายบุคคลที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร
- Workshop 4 : การออกแบบประเมินผลงานสมัยใหม่ ให้เชื่อมโยง KPI ทั้ง 4 ระดับ
- การพัฒนาคน พัฒนางาน และพัฒนาองค์กร ด้วย Performance Management System
