In-house Training
หลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กรที่ออกแบบเฉพาะตามความต้องการของคุณ
We are the Training Institute that is committed to providing knowledges and potentials for people development
In-house Training
การจัดการข้อขัดแย้งเพื่อสร้างสัมพันธภาพในงาน
- wisadmin
- 11 ก.ย. 2568
- 15 ครั้ง
การจัดการข้อขัดแย้งเพื่อสร้างสัมพันธภาพในงาน
(Conflict Management for Work Relationship)
หลักการและเหตุผล
ภายใต้สภาวะการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การจัดการ ข้อขัดแย้งเพื่อสร้างสัมพันธภาพในงานและการสื่อสารจึงถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่องค์กรส่วนใหญ่นำไปใช้ในการบริหารจัดการงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร การจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ การสื่อสารที่ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว” และการทำงานเป็นทีม ย่อมทำให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะเดียวกันการละเลยการจัดการข้อขัดแย้งและการสื่อสารที่ผิดพลาด คลาดเคลื่อน และล่าช้า ก็อาจนำมาซึ่งความเสียหายต่อหน่วยงาน ทีมงานและองค์กรได้เช่นกัน
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการจัดการความขัดแย้งย่างสร้างสรรค์การสื่อสาร เพื่อเรียนรู้บทเรียนแห่งความสำเร็จและความล้มเหลวของการจัดการข้อขัดแย้ง การสื่อสารและการทำงานที่ผ่านมา
นอกจากนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคและวิธีการจัดการความขัดแย้ง แก้ไขปัญหาอุปสรรคที่เกิดจากการสื่อสาร การทำงานเป็นทีมในรูปแบบต่างๆและนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง โดยมุ่งหวังว่าหลังเสร็จสิ้นการเรียนรู้แล้ว ผู้เข้าอบรมจะสามารถจัดการกับข้อขัดแย้งและสื่อสารได้ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว” และใช้ช่องทางการสื่อที่เหมาะสมกับกลุ่มคน ทั้งนี้เพื่อให้การจัดการข้อขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์และการสื่อสารภายในองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานการจัดการข้อขัดแย้ง การสื่อสารและการทำงานเป็นทีมที่ดีและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจเทคนิคและวิธีการจัดการข้อขัดแย้ง การสื่อสารและการทำงานเป็นทีมอย่างถูกต้อง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำวิธีและเทคนิคการจัดการข้อขัดแย้ง การสื่อสารและการทำงานเป็นทีมไปประยุกต์ใช้งานในการปฏิบัติงานได้จริงและมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการสัมมนา
- Module ที่ 1 การจัดการปัญหา ข้อขัดแย้ง เพื่อเพิ่มสัมพันธภาพในการทำงาน
- ปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหา ข้อขัดแย้งในการทำงาน
- ที่มาของปัญหาและความไม่พอใจ (Workshop)
- (Mindset)ที่มีผลต่อพฤติกรรม
- การทำงานของสมอง (Brain Working)
- การสร้างกรอบความคิดการพัฒนาตัวเอง (Growth Mindset)
- แนวทางการจัดการกับอารมณ์เชิงลบและความขัดแย้งในการทำงาน Workshop)
- แนวทางยุติปัญหาและข้อขัดแย้งแบบ WIN-WIN
- Module ที่ 2 การสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธภาพในการทำงาน
- รู้จักสไตล์การทำงานของตนเองและผู้อื่นเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารและการทำงานเป็นทีมภายในองค์กรเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ (DISC) (Workshop)
- ทัศนคติเชิงบวกในการสื่อสาร เพื่อเพิ่มความเข้าใจและลดความผิดพลาดและสร้างสัมพันธภาพในทีมงาน
- C หลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- การสื่อสารเพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการทำงานเป็นทีม
- ทักษะการฟัง (Deep Listening)เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร(Workshop)
- เทคนิคการให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- เทคนิคการบริหารจัดการอารมณ์เมื่อเกิดความเครียดในการสื่อสาร (EQ for Communication) เพื่อให้เกิดสัมพันธภาพที่ดี
- Module ที่ 3 การทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข
- เทคนิคการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ในการทำงาน
- เคล็ดลับในการทำงานอย่างมีความสุข
- เทคนิคการทำงาน 5 ประการของคนทำงานมืออาชีพและมีความสุขในการทำงาน
- การพัฒนาตนเองสู่ผู้ที่มีสัมพันธภาพที่ดีตามหลักไตรสิกขา - ศีล - สมาธิ - ปัญญา
- สรุป ถาม – ตอบ
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
- ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน ผู้ช่วยหัวหน้างาน เจ้าหน้าที่อาวุโส ทุกระดับในองค์กร
- ผู้สนใจทั่วไป
รูปแบบการสัมมนา
- การบรรยาย 50 %
- เกม / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40%
- การแบ่งปันการเรียนรู้ร่วมกัน + การแข่งขันกระตุ้นผลงาน 10 %
ระยะเวลาการอบรม: 1 วัน ( 09.00 – 16.30 น.)
จำนวนผู้เข้าอบรม: ไม่เกิน 30-40 ท่านต่อรุ่นหรือตามที่ร้องขอเป็นกรณี
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
สนใจหลักสูตรนี้?
กรอกข้อมูลเพื่อขอรับคำปรึกษาและใบเสนอราคา
