In-house Training

การทำงานข้ามสายงานและการร่วมมือกัน

ขับเคลื่อนเป้าหมายขององค์กร

Cross Functional & Collaboration for Driving Goal

หลักการและเหตุผล

          ความหลากหลายในสถานที่ทำงาน มีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นปัญหาใหญ่ขององค์กรทุกระดับทั้งภาครัฐและเอกชน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการบริหารจัดการความหลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพ ความจริงแล้ว ความหลากหลายไม่ใช่เป็นปัญหาเสมอไป   ในทางตรงกันข้ามความหลากหลายก็เป็นเสน่ห์และคือคุณค่า หากบริหารจัดการเป็น ก็กลายเป็นประโยชน์อย่างมหาศาลต่อบุคลากร

          ความแตกต่างของช่วงวัย (Generations) ภายในองค์กรเป็นประเด็นหนึ่งที่มักถูกหยิบยกมาเป็นสาเหตุของปัญหาในการสื่อสาร การประสานงาน การทำงานร่วมกัน  การทำงานข้ามสายงาน และการทำงานเป็นทีม เพราะการเติบโตและเลี้ยงดูที่ได้รับได้หล่อหลอมให้บุคลากรแต่ละช่วงวัยมีลักษณะการทำงานและการตัดสินใจที่แตกต่างกันออกไปได้ ซึ่งเป็นความจริง แต่อาจเป็นความจริงเพียงส่วนเดียว เพราะความจริงอีกส่วนคือ ไม่มีสมองของใครเหมือนกันเลย ดังนั้นแม้อยู่ในช่วงวัยเดียวกัน เรามีบางอย่างคล้ายกัน 

          การเข้าใจความต้องการของตนเองเพื่อให้ตนเองมีความสุขในการทำงาน และการเข้าใจความต้องการผู้อื่นเพื่อลดข้อขัดแย้ง เป็นพื้นฐานสำคัญในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน  ดังนั้นการเรียนรู้เรื่องความต่างของช่วงวัย อาจไม่ใช่การเรียนรู้เพื่อให้มองเห็นว่าเราแตกต่างกัน แต่เป็นอีกเครื่องมือเพื่อใช้ในการฟัง การสังเกต และการทำความเข้าใจที่มาในพฤติกรรมที่ทีมงานแต่ละคนแสดงออกมาได้ง่ายขึ้น เพื่อเราจะได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารและการทำงานของตัวเราเอง ให้สอดคล้องกับความต้องการของคนอื่นๆ ในทีม

          จากวงจรพฤติกรรม ความเชื่อ คุณค่า หรือสิ่งที่เราให้ความสำคัญ จะเป็นตัวกำหนดแนวทางในการคิด รูปแบบความรู้สึก และลักษณะพฤติกรรมของเรา ดังนั้นการเลือกใช้คุณค่าหรือให้ความสำคัญกับบางสิ่งบางอย่างที่ตรงกัน จึงสามารถทำให้ทุกคนในทีมงานทำงานได้สอดคล้องกันมากขึ้นโดยอัตโนมัติ ยิ่งเราให้ความใส่ใจในคุณค่าตัวใดมาก เราก็จะยิ่งมีพฤติกรรมในเรื่องนั้นที่โดดเด่นมากขึ้น และเกิดผลลัพธ์ในการทำงานที่สอดคล้องกับคุณค่านั้น องค์กรต่างๆ จึงกำหนดคุณค่าร่วม (Core Value) เพื่อสนับสนุนพฤติกรรมที่จะสร้างผลลัพธ์ตามเป้าหมายระยะยาวขององค์กร (Vision) และยังช่วยสนับสนุนให้บรรยากาศการทำงานเป็นทีม เพราะทุกคนต่างให้ความสำคัญในเรื่องเดียวกัน

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

• เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง สภาพแวดล้อม วงจรการทำงานสมอง จิตใจ และพฤติกรรมที่แสดงออก เพื่อเข้าใจที่มาของความแตกต่างระหว่างช่วงวัยและความหลากหลายของแต่ละบุคคล
• มองความแตกต่างของแต่ละบุคคล / หน่วยงาน เป็นเรื่องธรรมชาติ แล้วเลือกใช้คุณค่าหลักและเป้าหมายขององค์กรเป็นจุดร่วมเพื่อสร้างความสำเร็จไปด้วยกัน
• สร้างแนวทางการพัฒนาตนเอง ในการทำงานร่วมกับทีมงาน เพื่อให้ตนเองมีอารมณ์เชิงบวกและได้ผลลัพธ์ในการทำงานมากขึ้น
• สามารถร่วมงานกับบุคคลที่มีความแตกต่าง และทำงานข้ามสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปราศจากความข้ดแย้ง

กรอบแนวคิดของหลักสูตร

เนื้อหาหลักสูตร

• ช่วงที่ 1 Explore สำรวจรูปแบบพฤติกรรมของตัวเราเองและผู้อื่น

- ความแตกต่างของ Generation และความหลากหลายของบุคลากรภายในองค์กร
- ความโดดเด่นและจุดแข็งที่แตกต่างกันและความหลายหลายของแต่ละ Generation
- เรียนรู้ Generation & Diversity  บน วงจรพฤติกรรม เพื่อเข้าใจสมองและจิตใต้สำนึกของเรา
- กิจกรรม Make it Happen วางแผนสู่เป้าหมายด้วยจุดแข็งที่โดดเด่นของตนเอง

• ช่วงที่ 2 Extend ขยายศักยภาพเพื่อข้ามขอบเขตความเชื่ออันจำกัด

- FEARS หลุมพรางทางความคิด ที่ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งในการทำงานข้ามสายงานและกับบุคคลที่แตกต่าง
- Unlock Potential สร้างแนวคิดใหม่ เพื่อก้าวข้ามหลุมพราง เพื่อการทำงานข้ามสายงานและบุคคลที่แตกต่างอย่างมีประสิทธิภาพ
- Fulfill the Gap การผสานช่องว่างระหว่าง วัย ประสบการณ์  การศึกษา ตำแหน่ง และบทบาท เพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
- กิจกรรม Creation New Options ทดลองสร้างทางเลือกใหม่ๆ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในการทำงานร่วมกันและการทำงานข้ามสายงาน  ภายใต้สถานการณ์เดิม

• ช่วงที่ 3 Extra เครื่องมือต่างๆ ในการสื่อสารและการทำงานเป็นทีม

- DISC-Communication เข้าใจและเคารพต่อรูปแบบการทำงานและการสื่อสารของคนแต่ละกลุ่มที่ต่างกัน
- Start with Listening เริ่มต้นการสื่อสาร ด้วยการเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของแต่ละบุคคล / หน่วยงาน
- Communication for Trust เทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความไว้วางใจในการทำงานข้ามสายงาน

• ช่วงที่ 4 Expert – Diversity management for driving goal  การบริหารความหลากหลายเพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายองค์กร

- Strategic Goal Synergy กลยุทธ์การผสานเป้าหมายที่สอดคล้องและส่งเสริมกันระหว่าง  องค์กร / ทีม / ระหว่างทีม  / ส่วนบุคคล
- Synergy Core Value กลยุทธ์การผสานค่านิยมหลักขององค์กร  ค่านิยมร่วม/ทีม  ค่านิยมส่วนบุคคล เพื่อการทำงานที่สอดคล้องกันสู่การบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
- Work as Cross Functional Team แนวคิดการทำงานเป็นทีม เพื่อบรรลุเป้าหมายที่รับผิดชอบร่วมกัน
- Hormone of Happiness การสร้างบรรยากาศความสุขในการทำงาน
- กิจกรรม SMART Work กำหนดแนวทางและสร้างแผนการทำงานของตัวเองใหม่ เพื่อให้เกิดการทำงานเป็นทีมและการส่งต่องานกันระหว่างสายงาน อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อความสำเร็จร่วมกันและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

แนวทางในการอบรม

• Training and Group Coaching ใช้กระบวนการผสมผสานระหว่างการ Teaching, Training และ Coaching ในระหว่างการอบรม เพื่อให้ผู้เรียนได้รับทั้งความรู้ ความเข้าใจ ฝึกฝนทักษะ และทัศนคติที่ดี
• Teaching for Knowledge เพื่อให้ข้อมูลหรือทำความเข้าใจเนื้อหาตามหัวข้อบรรยาย
• Training for Skill เพื่อฝึกทักษะผ่านการทดลองคิด วางแผนและปฏิบัติ ผ่านแบบทดสอบ กิจกรรม และกรณีศึกษา
• Coaching for Explore เพื่อสำรวจสิ่งที่เป็นหลุมพราง ความเชื่ออันจำกัด ซึ่งเป็นตัวฉุดรั้งความสำเร็จ และหันมาค้นหาศักยภาพจุดแข็ง หรือคุณค่าที่ดีที่สามารถนำมาใช้สร้างแนวทางสู่ความสำเร็จ
• Coaching for Change ใช้กระบวนการ Coaching เพื่อสร้างเป้าหมาย ทางเลือกใหม่ๆ และแรงจูงใจที่จะนำไปสู่การลงมือปฏิบัติให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

       Brain Based Training ทำความเข้าใจธรรมชาติการทำงานของสมองในการเรียนรู้ สร้างสภาวะที่สนับสนุนการเรียนรู้ของผู้เรียน ทำให้สมองของผู้เรียนมีความสุข ไม่ทำให้เกิดความกลัวหรือความกังวลเน้นการพัฒนาจากจุดแข็ง และใช้สมองส่วนคิดให้มากขึ้นเพื่อสร้างสรรค์แนวคิดใหม่แทนการตกอยู่ใต้ อิทธิพลของสมองส่วนอารมณ์ที่เป็นลบ แล้วใช้วงจรพฤติกรรมเดิมในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

       Positive Psychology - สร้างสภาวะที่พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง ด้วยการสร้างสมดุลของการสนับสนุนและความท้าทาย บนหน้าที่ และเป้าหมายที่ตั้งไว้ กระตุ้นให้ผู้เรียนค้นหาคุณค่าของตนเอง และมองเห็นประโยชน์และผลตอบแทนที่มากกว่าปัจจัยภายนอก แต่เป็นการพัฒนาตนเองและการได้ใช้คุณค่าของตนเองในการทำงาน เห็นความสำคัญของการได้ช่วยเหลือผู้อื่นและองค์กรด้วยสิ่งที่ตนมี

การบ้านและการติดตามผล

• ผู้เรียนเลือกสถานการณ์ที่จะกลับไปเปลี่ยนแปลงตนเอง ในการทำงานร่วมกับบุคคลและหน่วยงานที่มีความแตกต่าง
• ผู้เรียนเลือกที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ตนเอง มีความสุขมากขึ้น มีความสำเร็จมากขึ้น ในการทำงาน ร่วมกับผู้อื่น
• การบ้านเป็นสิ่งที่ผู้เรียนกำหนดเพื่อให้ตนเองดีขึ้น
• การติดตามผลเน้นกระตุ้นเพื่อช่วยให้ผู้เรียนเกิดการนำไปใช้ ไม่ใช่เป็นเพียงการตรวจสอบ
• ผลลัพธ์การฝึกอบรมเกิดจากสิ่งที่ผู้เรียนนำการบ้านไปปฏิบัติจริง

รูปแบบการสัมมนา

• Teaching for Knowledge        30%

สร้างการเรียนรู้เนื้อหาและหลักการตามหัวข้อการฝึกอบบรม ด้วยแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่และหลักการเรียนรู้ของสมอง (Adult and Brain Based Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามสิ่งที่รู้สึกว่าเหมาะสมกับรูปแบบของตัวเอง

• Training for Skill                    40%

ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกฝนทักษะตามหัวข้อการฝึกอบรมผ่านการทำกิจกรรมที่ประสานการทำงานของสมองทั้งสองด้าน (Left and Right Brain Workshop) ฝึกการแก้ปัญหาด้วยกรณีศึกษา (Case Study) และทดลองคิดวางแผนการทำงานอย่างเป็นระบบ (Systematic Planning)

• Coaching for Attitude             30%

สร้างการปรับเปลี่ยนกรอบความคิดด้วยกระบวนการโค้ช ทั้งการโค้ชด้วยตนเอง (Coach Yourself) การโค้ชผ่านเครื่องมือการโค้ช (Coaching Tool) และการโค้ชจริง (Coaching Roleplay) เพื่อให้เห็นผลลัพธ์การเปลี่ยนแปลง และนำกระบวนการโค้ชไปประยุกต์ใช้กับการทำงาน

หลักสูตรเหมาะสำหรับ :    ผู้จัดการ, หัวหน้างาน, หัวหน้าแผนก, พนักงาน, หรือผู้ที่สนใจทั่วไป

ระยะเวลาในการอบรม :     1   วัน  ( 09.00 – 16.00 น. ) 

อุปกรณ์ที่ใช้ ： LCD      - Flip Chart    - Microphone    - Classroom and Workshop