In-house Training
หลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กรที่ออกแบบเฉพาะตามความต้องการของคุณ
We are the Training Institute that is committed to providing knowledges and potentials for people development
In-house Training
การสื่อสารข้ามสายงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- wisadmin
- 11 ก.ย. 2568
- 20 ครั้ง
การสื่อสารข้ามสายงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
Cross-Functional Communication
หลักการและเหตุผล
ในการทำงานการที่องค์กรจะสามารถบรรลุเป้าหมาย และประสบผลสำเร็จนั้น ขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกันเป็นทีมของบุคลากรในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทำงานแบบทีมข้ามสายงาน (Cross functional team) ซึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้การทำงานแบบทีมข้ามสายงาน (Cross functional team) ประสบความสำเร็จ คือการสื่อสารข้ามสายงาน (Cross functional Communication) ที่มีประสิทธิภาพการสื่อสารและการประสานงานที่มีประสิทธิภาพนั้น ยังเป็นเครื่องมือที่ใช้ส่งเสริมและสร้างสรรค์ สร้างสัมพันธภาพรวมทั้งการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน
หากทุกคนให้เข้าใจว่า “การสื่อสารเป็นเหมือนสะพานแห่งมิตรภาพ” ทุกคนเป็นบุคคลที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับงานของตนเอง การสื่อสารเปรียบเสมือนสะพานแห่งมิตรภาพ เมื่อมีมิตรภาพที่ดี ก็จะเกิดการสื่อสารที่ดี “สื่อสารอย่างไรให้บุคคลชอบเรา เชื่อถือไว้วางใจเรา และเขาจะช่วยเหลือเรา” เกิดความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆหรือ นวัตกรรม ทำให้สามารถลดปัญหาหลาย ๆ อย่างที่เกิดจากความขัดแย้ง ความไม่เข้าใจ ทัศคติเชิงลบของบุคลากรอันมีผลกระทบต่องานโดยตรง เมื่อหน่วยงานหรือองค์กรนั้น ๆ สามารถสร้างและส่งเสริมให้บุคลากรของตนได้ตระหนักถึงความสำคัญ
ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างทีมงานที่มีการสื่อสารข้ามสายงานที่มีประสิทธิภาพ ทุกทีมงานในองค์กรล้วนมีความสำคัญ และมีความสัมพันธ์ในเชิงกระบวนการ อันจะนำมาซึ่งผลผลิตและการบริการที่มีคุณภาพภายในต้นทุนที่เหมาะสมและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร
วัตถุประสงค์การเรียนรู้
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงความหมาย ความสำคัญของการสื่อสารในการทำงานข้ามสายงาน
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงหลักการเลือกใช้วิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายในงาน
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้และฝึกฝนเทคนิคการสื่อสารข้ามสายงาน เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีโอกาสได้แลกเปลี่ยนความรู้เพื่อการประสานงานที่ดี
- เพื่อส่งเสริมสนับสนุนการทำงานเป็นทีมและเป็นการสร้างความสามัคคีให้เกิดขึ้นในองค์กรเพื่อให้การทำงานรวมกันอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
หัวข้อการบรรยาย
- กิจกรรม “เรียนรู้ก่อนเรียนรู้”
- ละลายพฤติกรรมและสร้างความคุ้นเคยระหว่างผู้เข้าอบรม
- สร้างความเชื่อมั่นซึ่งกันและกันระหว่างผู้เข้าอบรม
- เข้าใจถึงความหมาย ความสำคัญของการสื่อสารทั้ง 5 สถานภาพ
- ปัญหาเรื่องการสื่อสารที่มีอยู่ในองค์กร และความสำคัญของการสื่อสาร
- ตระหนักถึงปัญหาและอุปสรรคในเรื่องการสื่อสารที่มีอยู่ในปัจจุบัน workshop
- หลัก 5 ประการในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
- รู้จักและเข้าใจพฤติกรรมและเข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง
- รู้จักและเข้าใจพฤติกรรมของผู้ฟัง
- พูดให้ตรงประเด็น ชัดเจน และเจาะจง
- ให้ความสำคัญกับภาษากายและสีหน้าหน้าท่าทาง
- ฟังมากกว่าพูด
- การสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ที่ดีในการสื่อสาร
- เทคนิคการพูด/สนทนาที่มีประสิทธิภาพ
- การสื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจ
- เข้าใจตนเอง เข้าใจผู้อื่น ในรูปแบบการสื่อสาร
- รูปแบบพฤติกรรมและลักษณะการสื่อสารของคนด้วย DISC และการปรับตนเองเพื่อให้เข้ากับรูปแบบการสื่อสารของผู้อื่น workshop
- ความสำคัญของการสื่อสารข้ามสายงาน
- ทำไมต้องมีการสื่อสารข้ามสายงาน
- ทักษะที่สำคัญและจำเป็นต่อการสื่อสารข้ามสายงาน
- เทคนิคการประสานงานเพื่อการทำงานร่วมกัน
- หลักการและเทคนิคการประชุมที่มีประสิทธิภาพ workshop
- เทคนิคการสื่อสารเพื่อการทำงานข้ามสายงานแบบ RCC Model (Report, Coordinate, and Consult)
- เข้าใจธรรมชาติและความแตกต่างของพฤติกรรมมนุษย์ เพื่อยอมรับและปรับตัวเข้าหากัน
- ปัญหา ข้อควรระวัง และความล้มเหลวในการสื่อสารข้ามสายงาน
- การสื่อสารข้ามสายงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- เทคนิคการทำงานอย่างมีความสุขเคล็ดลับในการทำงานอย่างมีความสุข
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
สนใจหลักสูตรนี้?
กรอกข้อมูลเพื่อขอรับคำปรึกษาและใบเสนอราคา
