In-house Training

การควบคุมคุณภาพเชิงปฏิบัติ

Quality Control Practices

หลักการและเหตุผล

          คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามี “การควบคุมคุณภาพ” เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ จะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกด้วย

          นอกจากนี้ปัญหาที่พนักงานต้องพบในแต่ละวันจะยิ่งทำให้เกิดความเบื่อหน่าย ขาดแรงจูงใจในการทำงาน หากพนักงานได้เข้าใจกับความหมายของ “คุณภาพ” อย่างแท้จริงและรู้ถึงเทคนิควิธีการเทคนิคการควบคุมคุณภาพในงานของตัวเองได้อย่างเข้าใจแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงด้านคุณภาพในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต  ลดปัญหาความเสียหาย  ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไข  การรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น

          หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของ “การควบคุมคุณภาพเชิงปฎิบัติ” อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหาคุณภาพกับพนักงานในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อสร้างแนวคิดในการสร้างคุณภาพและลดความสูญเสียในการผลิตอย่างมีรูปแบบ
2. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพอย่างมีรูปแบบ
3. เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการสร้างคุณภาพกับตัวสินค้าได้อย่างถูกต้อง
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้เกี่ยวกับจิตสำนึกด้านคุณภาพ จิตสำนึกที่ดีนการทำงาน มีความตระหนักในการปรับเปลี่ยนแนวคิดให้เกิดจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน และสร้างให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานด้วยจิตสำนึกที่ดี ลดของเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม รู้หลักการเพิ่มคุณภาพในกระบวนการผลิต และเพิ่มประสิทธิภาพของวิธีการปฏิบัติงาน ท้ั้งนี้เพื่อให้  ได้ผลลัพธ์ซึ่งผลผลิตที่มีคุณภาพ และตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้สอดคล้องกับนโยบายคุณภาพของทางบริษัทต่อไป

หัวข้อการอบรม

• การมองปัญหาคุณภาพของแต่ละบุคคล
• ปัญหาคุณภาพในการทำงาน
• ความหมายและความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”
• ความท้าทายที่จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่ “คุณภาพ”
• ขอบเขตคำว่า “คุณภาพ” ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง
•  ความเข้าใจคลาดเคลื่อนและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ “คุณภาพ”
• แนวความคิดหลักเกี่ยวกับคุณภาพ

              - Work Shop1 “จิตสำนึกคุณภาพกับการส่งงาน” ให้ลูกค้าภายใน
              - Work Shop2 “การปรับเปลี่ยนทัศนะคติด้านคุณภาพ”

• ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผันแปรในกระบวนการผลิต
• การบริหารคุณภาพและขั้นตอนการควบคุมคุณภาพในกระบวนการผลิต
• เทคนิคทางสถิติสำหรับควบคุมคุณภาพในกระบวนการผลิต
• แนวคิดของการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ด้วย PDCA

              - Work Shop 3 "การควบคุมด้วยสายตากับการป้องกันปัญหาคุณภาพ"

• เมื่อปัญหาคุณภาพเกิดขึ้นซ้ำๆ กับขั้นตอนการจัดทำกลุ่มคุณภาพ QCC

             -Work Shop 4 "ใจเขาใจเรากับคุณภาพที่ลูกค้าต้องการ"
             -Work Shop 5 "มาสร้างเป้าหมายคุณภาพ"

ระยะเวลาในการอบรม  

• 1 วัน (เวลา  09.00 - 16.00 น.)

ลักษณะการฝึกอบรม

• การบรรยาย                                                                        40 %
• เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอ         50 %
• กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์                                                    10 %

อุปกรณ์ที่ใช้ในการอบรม

• LCD           
• Flip Chart           
• Microphone          
• Classroom and Workshop