In-house Training

• การบรรยาย                                                                                        40 %
• เกม / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม            50 %
• การแบ่งปันการเรียนรู้ร่วมกัน + การแข่งขันกระตุ้นผลงาน                               10 %

• ความหมายและความสำคัญเรื่องคุณภาพ

- คุณภาพกับความท้าทายในการทำงานและการแข่งขันทางการค้า

- ความท้าทายที่จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่ ”คุณภาพ” กับความอยู่รอดขององค์กร

- ความหมายและความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”

- ขอบเขตคำว่า “คุณภาพ” ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง

- ความเข้าใจคลาดเคลื่อนและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ “คุณภาพ”

- คุณลักษณะที่สำคัญของบุคคลที่จะทำงานให้เกิด”คุณภาพ” ในองค์กร

- คำว่า “คุณภาพ” ในมิติต่างๆของการเพิ่มผลผลิต

 - กฎแห่งความเป็นจริงในเรื่องของ “คุณภาพ”

• จิตสำนึกและจิตสำนึกด้านคุณภาพ
• จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร
• ประโยชน์ของการมีจิตสำนึกด้านคุณภาพ
• กระบวนการสร้างจิตสำนึกคุณภาพด้วยการยอมรับ รับรู้และเต็มใจปฏิบัติ
• พฤติกรรมและการปฏิบัติของผู้มีจิตสำนึกด้านคุณภาพ
• ผลกระทบจากการขาดจิตสำนึกคุณภาพ 
•  Workshop1   “จิตสำนึกคุณภาพกับการส่งงาน” ให้ลูกค้าภายใน
•  Workshop2   “การปรับเปลี่ยนทัศนะคติด้านคุณภาพ”
• แนวทางปรับปรุงงานด้านการมีจิตสำนึกคุณภาพอย่างต่อเนื่อง 
• ความสำคัญของการสื่อสารที่ดีในเวลาทำงานกับ “คุณภาพ” 
• การสร้างมนุษย์สัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานเพื่อ “คุณภาพ” ในงานร่วมกัน
• การสร้างการตระหนักรู้ให้เกิดจิตสำนึกคุณภาพกับการทำงานเป็นทีม (Team Work)
• แนวคิดของลูกค้า (กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน)
• การสร้างความพอใจให้กับลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก
• การบริหารให้เกิดการควบคุมงานด้วยตนเอง
• Work Shop3  “การควบคุมด้วยสายตากับการป้องกันปัญหาคุณภาพ”
• Workshop4  “มาสร้างเป้าหมายคุณภาพ” ให้กับทุกคน
• สรุป – ถามตอบ