In-house Training

ข้อกำหนด ISO 9001:2015 และการนำไปใช้
(ISO 9001 : 2015 Requirements and Implementation)

หลักการและเหตุผล

               การประยุกต์ใช้หลักการบริหารด้านคุณภาพและมาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นพื้นฐานของการพัฒนากระบวนการในองค์กรอย่างเป็นลำดับและต่อเนื่อง เนื่องจากโครงสร้างของข้อกำหนดที่สามารถประยุกต์ใช้ได้ทั้งภาคบริการและภาคอุตสาหกรรม จึงทำให้มาตรฐานนี้ได้รับความนิยม และเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางไปทั่วโลก รวมทั้งสร้างความมั่นใจในคุณภาพของสินค้าและบริการให้กับลูกค้า

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เข้าใจถึงความเป็นมาและความจำเป็นในการจัดทำระบบการจัดการด้านคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
2. เข้าใจความหมายและความต้องการของข้อกำหนด เพื่อใช้ในการจัดทำระบบการจัดการด้านคุณภาพตาม มาตรฐาน ISO 9001:2015
3. เข้าใจถึงแนวทางในการจัดทำระบบการจัดการด้านคุณภาพ ให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO 9001:2015
4. รับทราบถึงมุมมองของผู้ตรวจประเมินในแต่ละข้อกำหนด เพื่อเตรียมความพร้อมในการตรวจประเมินเพื่อการรับรอง

หัวข้อการสัมมนา

• ประวัติความเป็นมาของ ISO 9001:2015
• โครงสร้างของมาตรฐาน ISO 9001:2015, ข้อกำหนด 1 – 3
• ข้อกำหนด 4 บริบทขององค์กร (Context of the organization)

                  - ความเข้าใจองค์กรและบริบทขององค์กร

                  - ความเข้าใจความจำเป็น และคาดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

                  - การกำหนดขอบข่ายระบบบริหารคุณภาพ

                  - การชี้บ่งกระบวนการขององค์กร

                  - Work Shop 1

• ข้อกำหนดที่ 5 ความเป็นผู้นำ (Leadership)

- ความเป็นผู้นำและความมุ่งมั่น

- นโยบายคุณภาพ

- บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร

- Work Shop 2

• ข้อกำหนดที่ 6 การวางแผน ( Planning)

- การปฏิบัติการเพื่อดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาส

- วัตถุประสงค์คุณภาพและแผนงานเพื่อทำให้บรรลุวัตถุประสงค์

- การวางแผนเปลี่ยนแปลง

- Work Shop 3

• ข้อกำหนดที่ 7 สนับสนุน (Support)

- ทรัพยากรที่จำเป็น

 - ความสามารถของบุคลากร

- ความตระหนักของบุคลากร

- การสื่อสาร

- เอกสารสารสนเทศ

- Work Shop 4

วันที่ 2

• ข้อกำหนดที่ 8 การดำเนินการ (Operation)

- การวางแผนและการควบคุมการดำเนินการ

- ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และบริการ

- การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ

- การควบคุมผลิตภัณฑ์และบริการจากภายนอก

- การผลิตและการให้บริการ

- การตรวจปล่อยผลิตภัณฑ์และบริการ

- การควบคุมผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

- Work Shop 5

• ข้อกำหนดที่ 9 การประเมินสมรรถนะ (Performance Evaluation)

- การเฝ้าระวังติดตาม การวัด การวิเคราะห์ และการประเมิน

- การตรวจประเมินภายใน

- การทบทวนฝ่ายบริหาร

- ผลของการทบทวนโดยฝ่ายบริหาร

- Work Shop 6

• ข้อกำหนดที่ 10 การปรับปรุง (Improvement)

- การปรับปรุงองค์กรโดยรวม

- สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและกิจกรรมการแก้ไข

- การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

- Work Shop 7

• ถาม-ตอบ และทำแบบทดสอบ

วิธีการเรียนรู้

• หลักสูตรนี้เน้นให้ผู้เข้าเรียนได้เข้าใจและได้ทดลองปฏิบัติจริง

หลักสูตรเหมาะสำหรับ

• ผู้บริหาร , QMR, คณะทางาน ISO , และผู้สนใจทั่วไป

การประเมินผลการฝึกอบรม

• การเข้าร่วมกิจกรรมและผ่านการทดสอบ Post – Test  80 % ขึ้นไป