In-house Training

 เทคนิคการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC

ให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง 

หลักการและเหตุผล

         จากแนวคิดพื้นฐานและเป้าหมายดำเนินกิจกรรม Quality Control Circle (QCC) ของ JUSE (1980)ได้มุ่งเน้น  และให้ความสำคัญที่จะให้องค์กรยึดเป็นแนวปฏิบัติอย่างถูกต้องและบรรลุผลไว้  3  ประการดังนี้  คือการสนับสนุนให้เกิดการปรับปรุงงานและพัฒนาสถานที่ทำงานให้มีบรรยากาศที่ดีต่อการทำงาน, การเคารพความเป็นมนุษย์ของบุคลากร และการสร้างสรรค์โอกาสให้พนักงานได้แสดงออกซึ่งความสามารถอย่างเต็มที่ โดยพยายามดึงความสามารถที่ซ้อนเร้นอยู่อย่างไม่จำกัดออกมาใช้ประโยชน์ (กิตติศักดิ์ พลายพานิชเจริญ ; 2541)

        นอกจากนี้องค์กรควรให้ความรู้กับพนักงานทุกคนในองค์กรให้สามารถนำเครื่องมือ QC Story  เป็นอย่างดีก่อน เพื่อให้ QCC มุ่งสู่การควบคุมคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (TQM) จำเป็นต้องมุ่งเน้น 2 ส่วนคือ 1. การปรับปรุงงาน และ 2. การพัฒนาบุคลากร ดังนั้นการใช้ กิจกรรม QCC มาใช้ในการแก้ไขปัญหา และพัฒนาปรับปรุงการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบภายในหน่วยงานด้วยตัวบุคคลากรเอง การแก้ปัญหาและปรับปรุงงานต่างๆ เองมาประยุกต์ที่เกิดขึ้นเป็นระบบอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นรูปธรรม 

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการทำกิจกรรมกลุ่ QCC (Activity) อย่างถูกต้อง
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักการของ QCC และขั้นตอนที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงบทบาทและหน้าที่ของกลุ่มคุณภาพด้วยกิจกรรมกลุ่ม QCC (Facilitator)
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะและทัศนคติที่ดีต่อการเป็นกลุ่มคุณภาพด้วย QCC ในองค์กร
5. เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ระหว่างอบรมไปขับเคลื่อนกิจกรรม QCC ในองค์กร

หัวข้อการอมรม/สัมมนา

• หลักการพื้นฐานและแนวคิดเกี่ยวกับองค์กรประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้
• ปัญหาจากการทำงานและความสูญเปล่า (Muda / Waste)

               - แนวคิดและหลักการของการแก้ไขปัญหาแบบ QC Story

               - ขั้นตอนการจัดทำกลุ่มคุณภาพ QCC (Small group activity) อย่างเป็นระบบ

               - การค้นหาหัวข้อเรื่อง / ปัญหา และวิธีการแก้ไข ด้วยกิจกรรม QCC

• แนวคิดและหลักการบริหารจัดการข้อมูลด้วยหลัก PDCA
• การประยุกต์ใช้เครื่องมือคุณภาพ (Quality tools) ในการดำเนินกิจกรรม QCC
• การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ ด้วยเครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด (QC 7 tools)
• เทคนิคการนำเสนอ และประเมินกลุ่มกิจกรรม QCC ให้ได้ผลสำเร็จ

               - เทคนิคเสริมสร้างการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC : หลักการทำงานเป็นทีม

               - เทคนิคเสริมสร้างการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC : เทคนิคการสร้างความคิดริเริ่มสร้างสรรค์

               - เทคนิคเสริมสร้างการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC : เทคนิคการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ

               - เทคนิคเสริมสร้างการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC : เทคนิคการเสนอผลงาน

• การต่อยอด การปรับปรุง และสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานและการนำไปสู่ TQM
• กรณีศึกษาการดำเนินการ QCC ที่ประสบผลสำเร็จ
• กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จ (Best Practice)
• สรุปการเรียนรู้และถามตอบ

รูปแบบการสัมมนา 

• การบรรยาย-สาธิตเนื้อหาและทฤษฎี รวมทั้งชมภาพและวีดีทัศน์ประกอบ
• ตัวอย่างกรณีศึกษาสำหรับการฝึกปฏิบัติ
• กิจกรรมกลุ่มระดมสมอง - กิจกรรมกลุ่ม (Workshop)  

หลักสูตรเหมาะสำหรับ :     

• หัวหน้างาน, ผู้บริหาร, ผู้จัดการ, และผู้ที่สนใจทั่วไป

ระยะเวลาในการอบรม :     

• 1 วัน (09.00 - 16.00 น.) จำนวน  6  ชั่วโมง

อุปกรณ์ที่ใช้ในการอบรม :     

• LCD   
• Flip Chart   
• Microphone   
• Classroom and Workshop