In-house Training

การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน(หัวหน้างานอัจฉริยะ 4.0)

Supervisory Skills (GENIUS SUPERVISOR 4.0)

หลักการและเหตุผล

        หัวหน้างานทุกระดับถือเป็นบุคลากรที่มีความสำคัญยิ่งต่อองค์กรที่จะทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ ผู้ที่ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” ได้ชื่อว่าเป็น กลไกสำคัญ ที่สามารถบ่งชี้ให้เห็นหรือได้ทราบว่า “องค์กรนั้นจะก้าวหน้าหรือก้าวไกลได้มากน้อยเพียงไร” หัวหน้างานในสายงานต่าง ๆ จึงล้วนแต่มีความสำคัญและมีอิทธิพลต่อการบังคับบัญชา การสอนงาน การมอบหมายและติดตามงาน การประสานงาน แรงงานสัมพันธ์และผลสำเร็จของงานที่จะเกิดขึ้น แต่เป็นที่น่าเสียดายอย่างมาก หาก “หัวหน้างาน” ขาดความพร้อมในการปฏิบัติงานในตำแหน่ง ทั้งเรื่องทักษะการบริหารจัดการขั้นพื้นฐานซึ่งรวมไปถึงกรอบความคิด ( Mind set) ที่แสดงออกมาในเชิงพฤติกรรมและบุคลิกภาพ ทำให้มีผลเสียอย่างมากต่อองค์กรและหน่วยงานนั้นๆ

       หลักสูตรนี้จะให้ความรู้กับบุคคลใดก็ตามที่ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” ซึ่งจะได้รับการถ่ายทอดตั้งแต่ กรอบแนวคิด (Mind set) ทัศนคติ (Attitude) การรู้จักตนเอง (Self-Approach) และเทคนิคการทำงาน (Supervisory Techniques) ให้เป็นผู้มีความรู้ความสามารถและวุฒิภาวะที่ดีทั้งศาสตร์และศิลป์เป็นที่ยอมรับและศรัทธาของผู้ใต้บังคับบัญชาและเป็นที่เชื่อถือและไว้เนื้อเชื่อใจของผู้บังคับบัญชา ฝ่ายบริหารและองค์กร

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อให้เข้าใจ กรอบแนวคิด (Mid set) ของการดำรงตำแหน่งหัวหน้างานที่ทรงประสิทธิภาพ
2. เพื่อสร้างความเข้าใจใน “บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบ” ของหัวหน้าและความคาดหวังขององค์กร
3. เรียนรู้และเข้าใจในคุณลักษณะ, สภาวะ, และพฤติกรรมของหัวหน้างานและผู้ใต้บังคับบัญชาและแนวทางการทำงานร่วมกันตามพฤติกรรมชี้บ่งของตนเองและลูกน้องอย่างเต็มประสิทธิภาพ
4. เรียนรู้และนำกฎแห่งการเป็น “หัวหน้างานอัจฉริยะ” ไปใช้ในการบริหารเชิงประสิทธิภาพและประสิทธิผล
5. เรียนรู้เทคนิคและทักษะใน เครื่องมือในการทำงาน ของการเป็นหัวหน้างานที่จำเป็นและสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที
6. เรียนรู้วิธีการรับมือและจัดการกับลูกน้องที่มีปัญหาอย่างสันติวิธี

หัวข้อการสัมมนา 

• กรอบแนวคิด (Mind set) ของการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ
• ความสำคัญ,บทบาทและหน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานในองค์กรยุค 4.0
• แบบอย่างพฤติกรรมและคุณลักษณะของหัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จ
• พฤติกรรมและโทสะลักษณะแห่งความล้มเหลวของหัวหน้างาน / Workshop
• ผู้นำ, ภาวะผู้นำและกลยุทธ์การเป็นผู้นำที่ดีของหัวหน้างาน
• กฎแห่งการเป็น “ หัวหน้างานอัจฉริยะ”  เก่งคน เก่งงาน เก่งคิด เก่งใช้ชีวิต เก่งพิชิตปัญหา

          - ประเมินสภาวะการบริหารงานของหัวหน้างานด้วย Transactional Analysis(TA)  / Workshop
          - วิธีการปรับปรุงสภาวะการบริหารของตัวเองและแนววิธีการทำงานร่วมกับลูกน้อง

• รู้จักสถานภาพของหัวหน้างาน เราอยู่ตรงไหนในองค์กร??
• ความรู้และทักษะที่จำเป็นต้องมีสำหรับหัวหน้างานยุค 4.0
• สุดยอดทักษะการทำงานของหัวหน้างานอัจฉริยะ 4.0

          - ทักษะการสื่อสารและการฟังอย่างมีประสิทธิผล
          - ทักษะ “การสอนงาน” ที่หัวหน้าทุ่มเทและลูกน้องเข้าใจ  
          - ทักษะการสั่งงาน มอบหมาย ควบคุมและติดตามงาน

• “ภาวะผู้นำกับการทำงานเป็นทีม” ที่มีประสิทธิผล 
• สรุปแนวทางปฏิบัติที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน “อัจฉริยะ”

รูปแบบการสัมมนา

• บรรยาย (Lecture) แบบมีส่วนร่วม                                                 60%
• กิจกรรมเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ ABL / Work Shop / Case Study      30%
• สรุปบทเรียน / แลกเปลี่ยนความคิดเห็น / ถาม-ตอบ                        10%

รูปแบบการเรียนรู้

       วิทยากรจะเป็นผู้อำนวยความสะดวก (Facilitator) ในการที่ให้ผู้เข้าอบรมเกิดการเรียนรู้โดยใช้แนวทางผสมผสานในการอบรม (Integrated Training) ซึ่งประกอบด้วย

• การเรียนรู้ผ่านกิจกรรม (Activity based learning) ใช้เกมหรือ กิจกรรมที่มีประสิทธิภาพในการเรียนรู้ตามเนื้อหาการบรรยาย มีจุดมุ่งหมาย สนุก น่าสนใจ ช่วยกระตุ้นให้เกิดแนวความคิดและการเรียนรู้จากการเล่นเกมหรือทำกิจกรรม
• การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) จะเน้นกระบวนการให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงความคิดเห็น เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ เป็นการสื่อสาร 2 ทาง (interactive mode) ระหว่างวิทยากรกับผู้เข้ารับการอบรม
• การโค้ชแบบกลุ่ม (Group Coaching) ใช้ศาสตร์การโค้ชสมัยใหม่เพื่อดึงศักยภาพของผู้เรียนในเรื่องที่กำลังเรียนรู้ ให้ผู้เรียนได้มองเห็นจุดที่ตน เองอยากเปลี่ยนแปลง ใช้การตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นการคิดของผู้เรียน

หลักสูตรเหมาะสำหรับ     

• ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน ผู้ช่วยหัวหน้างาน เจ้าหน้าที่อาวุโส ทุกระดับในองค์กร