In-house Training

5 ก้าวสู่การเป็นสุดยอดหัวหน้างานมืออาชีพเชิงปฏิบัติการ

5 Steps to Be Great Supervisor in Practice

หลักการและเหตุผล

        พนักงานที่เพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้เข้ามาดำรงตำแหน่งหัวหน้างานนั้น ส่วนใหญ่มักไม่ค่อยมีการเตรียมตัวในการรับตำแหน่ง มาก่อน เมื่อเข้ามารับตำแหน่งก็ไม่อาจที่จะปกครอง บังคับบัญชา บริหารจัดการ ดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาและเกิดมีการลองผิดลองถูกในการทำงานอันอาจจะทำให้มีปัญหาเกิดผลกระทบในการทำงานและเกิดความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์และองค์กรได้ ดังนั้นการที่จะคัดเลือกพนักงานเพื่อรับตำแหน่งหัวหน้างานจึงควรมีการเตรียมตัวความพร้อมให้กับพนักงานในการที่จะรับบทบาทหน้าที่หัวหน้างานในการบริหารจัดการและการบังคับบัญชา เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

       หลักสูตรนี้ เป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อให้พนักงานที่กำลังจะได้รับเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งได้มีการเรียนรู้และเกิดความเข้าใจ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในเรื่องเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมของตนเองและเรียนรู้ทักษะการทำงานในตำแหน่งหัวหน้างานเบื้องต้นที่จำเป็นต้องมีเพื่อสามารถเริ่มปฏิบัติการที่ได้รับมอบหมายได้ทันที

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

• เพื่อให้เข้าใจ กรอบแนวคิด (Mid set) ของการดำรงตำแหน่งหัวหน้างานที่ทรงประสิทธิภาพ
• เพื่อสร้างความเข้าใจใน “ความหมาย บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบ” ของหัวหน้าและความคาดหวังขององค์กร
• เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และ “รู้จักตน รู้จักคน รู้จักงาน”ที่หัวหน้างานมือใหม่ต้องใส่ใจและนำไปใช้ในการบริหารเชิงประสิทธิภาพและประสิทธิผล
• เรียนรู้และเข้าใจในคุณลักษณะ พฤติกรรมของหัวหน้างานและผู้ใต้บังคับบัญชาและแนวทางการทำงานร่วมกันตามพฤติกรรมชี้บ่ง ของตนเองและลูกน้องอย่างเต็มประสิทธิภาพ
• เรียนรู้เทคนิคและทักษะใน เครื่องมือในการทำงาน ของการเป็นหัวหน้างานที่จำเป็นและสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที

หัวข้อการสัมมนา

• กรอบความคิด (Mind set) ของการก้าวขึ้นมาเป็นเป็นหัวหน้างาน
• ความหมาย ความสำคัญ บทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบของ “หัวหน้างาน” ในองค์กร
• หัวหน้างานแบบไหนที่องค์กรต้องการและคาดหวัง
• 4 C แห่งการเป็น “ หัวหน้างานมืออาชีพ” ที่องค์กรคาดหวัง

          - 4C แห่งการเป็นสุดยอดหัวหน้างาน
          - หัวหน้างานยุคใหม่ที่ลูกน้องและองค์กรคาดหวัง
          - ภาวะผู้นำที่หัวหน้างานต้องมี
          - คุณจะก้าวเข้าสู่หัวหน้างานแบบ “มืออาชีพ” หรือ “มีอาชีพ” ??

• 3 รู้ (รู้ตน รู้คน รู้งาน) ในการเพิ่มประสิทธิผลการเป็นหัวหน้างานที่ทรงคุณค่า

         - รู้ตน ( รู้จักสไตล์การทำงานของตนเองด้วยหลักการ DISC )
         - รู้คน (รู้จักลูกน้องแต่ละแบบ,และการปรับตัวในการทำงานกับความแตกต่างของแต่ละ Generation,เพื่อการปรับตัวเข้ากับผู้ใต้บังคับบัญชา,ผู้บังคับบัญชาและทีมงาน)
         - รู้งาน ( งานตนเอง-Responsibility, งานในความดูแล-Accountability)

• ทักษะการทำงานสาหรับหัวหน้างานมือใหม่ที่ต้องรู้

         - ทักษะการสื่อสารและการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ (Communication)
         - ทักษะการสร้างมนุษยสัมพันธ์ต่อกัน (Relationship)
         - ทักษะการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาในการทำงาน(Motivation)
         - ทักษะการคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในการทำงาน(Creative Thinking)
         - ทักษะการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving & Decision Making)
         - ทักษะการประเมินผลและการป้อนข้อมูลย้อนกลับ (Evaluation & Feedback)
         - ทักษะการ “ทำงานเป็นทีม” สู่ความสาเร็จ (Teamwork)

รูปแบบการสัมมนา

• บรรยาย (Lecture) แบบมีส่วนร่วม                                              50 %
• กิจกรรมเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ ABL / Work Shop / Case Study   40 % 
• สรุปบทเรียน / แลกเปลี่ยนความคิดเห็น / ถาม-ตอบ                      10 %

รูปแบบการเรียนรู้

       วิทยากรจะเป็นผู้อำนวยความสะดวก (Facilitator) ในการที่ให้ผู้เข้าอบรมเกิดการเรียนรู้โดยใช้แนวทางผสมผสานในการอบรม (Integrated Training) ซึ่งประกอบด้วย

• การเรียนรู้ผ่านกิจกรรม (Activity based learning) ใช้เกมหรือ กิจกรรมที่มีประสิทธิภาพในการเรียนรู้ตามเนื้อหาการบรรยาย มีจุดมุ่งหมาย สนุก น่าสนใจ ช่วยกระตุ้นให้เกิดแนวความคิดและการเรียนรู้จากการเล่นเกมหรือทำกิจกรรม
• การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) จะเน้นกระบวนการให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงความคิดเห็น เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ เป็นการสื่อสาร 2 ทาง (interactive mode) ระหว่างวิทยากรกับผู้เข้ารับการอบรม
• การโค้ชแบบกลุ่ม (Group Coaching) ใช้ศาสตร์การโค้ชสมัยใหม่เพื่อดึงศักยภาพของผู้เรียนในเรื่องที่กำลังเรียนรู้ ให้ผู้เรียนได้มองเห็นจุดที่ตนเองอยากเปลี่ยนแปลง ใช้การตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นการคิดของผู้เรียน

หลักสูตรเหมาะสำหรับ

• หัวหน้างาน, ผู้ช่วยหัวหน้างาน, เจ้าหน้าที่อาวุโส, พนักงานที่จะได้เลื่อนเป็นหัวหน้างาน และพนักงานในองค์กร

ระยะเวลาในการอบรม

• 1 วัน (เวลา  09.00-16.00 น.)