In-house Training
หลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กรที่ออกแบบเฉพาะตามความต้องการของคุณ
We are the Training Institute that is committed to providing knowledges and potentials for people development
In-house Training
การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
- wisadmin
- 10 ก.ย. 2568
- 17 ครั้ง
การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
(Conflict Management)
หัวข้อการสัมมนา
- ช่วงที่ 1: ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับความขัดแย้ง
- ธรรมชาติและประเภทของความขัดแย้งในองค์กร
- ความหมายและประเภทของความขัดแย้ง
- สาเหตุของความขัดแย้งในองค์กร
- ผลกระทบของความขัดแย้ง (ทั้งด้านบวกและลบ)
- Workshop: แลกเปลี่ยนประสบการณ์ความขัดแย้งในการทำงาน
- ช่วงที่ 2: การวิเคราะห์ความขัดแย้ง
- เครื่องมือวิเคราะห์ความขัดแย้ง
- แผนผังความขัดแย้ง (Conflict Mapping)
- การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Analysis)
- Workshop: วิเคราะห์กรณีศึกษาความขัดแย้งในองค์กร
- ช่วงที่ 3: กลยุทธ์การจัดการความขัดแย้ง
- ทฤษฎี Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI)
- โมเดลการจัดการความขัดแย้ง 5 รูปแบบ
- การเอาชนะ (Competing)
- การร่วมมือ (Collaborating)
- การประนีประนอม (Compromising)
- การหลีกเลี่ยง (Avoiding)
- การยอมตาม (Accommodating)
- เครื่องมือการสื่อสารเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง เช่น Active Listening, I-Message
- Workshop: บทบาทสมมติการจัดการความขัดแย้ง
- ช่วงที่ 4: ทักษะการสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้ง
- เทคนิคการสื่อสารเชิงบวก
- การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
- การใช้ภาษากาย
- การสะท้อนความรู้สึก
- Workshop: ฝึกทักษะการสื่อสารผ่านสถานการณ์จำลอง
- ช่วงที่ 5: การสร้างโอกาสจากความขัดแย้ง
- กลุ่มร่วมกันเสนอแนวทางแก้ไขความขัดแย้งจากกรณีศึกษา
- นำเสนอผลงานและรับฟังข้อเสนอแนะจากวิทยากร
- สรุปและแลกเปลี่ยนแนวทางการประยุกต์ใช้
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
สนใจหลักสูตรนี้?
กรอกข้อมูลเพื่อขอรับคำปรึกษาและใบเสนอราคา
