6 วิธีการฝึกแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการทำงาน
ในการทำงานการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และปัญหาที่เกิดขึ้นในหลายๆครั้งก็เป็นปัญหาที่ทีมงานคาดไม่ถึงมาก่อนการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าต้องใช้ไหวพริบและเป็นการวัดกึ๋นของทีมได้เลยว่ามีการจัดการปัญหาได้ดีเพียงไรจริงๆแล้วเรื่องการแก้ไขปัญหาหลายคนอาจคิดว่ามันเป็นทักษะเฉพาะตัวหรือเปล่าฝึกได้จริงๆเหรอขอบอกไว้ตรงนี้เลยว่าไม่มีอะไรที่ทำไม่ได้ค่ะขอเพียงตั้งใจแล้วทำตาม 6 ข้อด้านล่างนี้เชื่อว่าจะช่วยพัฒนาสกิลการแก้ปัญหาได้บ้างไม่มากก็น้อย
1.ดูจากผู้มีประสบการณ์
แน่นอนว่าไม่มีใครทำทุกอย่างเป็นตั้งแต่เกิดเมื่อเริ่มเข้าทำงานแรกยังเป็นหนุ่มสาวหน้าใหม่ไฟแรงมีโอกาสได้ทำงานใกล้ชิดกับหัวหน้าเก่งๆ ก็อย่าลืมรีบเร่งฉกฉวยโอกาสเรียนรู้ทักษะต่างๆ ที่ผู้มีประสบการณ์ถ่ายทอดให้เริ่มแรกถ้ายังไม่มีประสบการณ์ก็เรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์นี่แหล่ะดีอาจจะเป็นการเรียนรู้จากหน้างานเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นจริงก็ได้หรือเกิดจากการสอบถามถึงเคสต่างๆที่ผู้มีประสบการณ์เคยเจอเคยผ่านมาให้พี่ๆเล่าให้ฟังเพื่อเตรียมตัวโดยไม่ต้องรอให้ปัญหาเกิดขึ้นก่อนแล้วค่อยไปถามแล้วเราจำไปใช้ก็ได้เช่นกันค่ะ
2.ทำความเข้าใจกับเรื่องที่ทำให้ถ่องแท้
ฟังจากผู้มีประสบการณ์ก็คงช่วยได้จุดหนึ่งแต่จะดีมากๆถ้าเรามีความเข้าใจพื้นฐานต่อเนื้องานที่เรากำลังทำอย่างถ่องแท้เข้าใจในทุกมุมความเข้าใจช่วยได้ในหลายส่วนหากมีปัญหาที่ไม่ได้คาดคิดเกิดขึ้นเราจะรู้ทันทีว่าต้องไปตามแก้ที่จุดไหนกับใครและเราจะสามารถ catch up งานได้ทันว่าโปรเจกต์นี้ดำเนินการไปถึงจุดไหนแล้ว
3.ฝึกวิเคราะห์ปัญหา
การรู้เหตุแห่งปัญหาและผลที่เกิดขึ้นอย่างจริงจังและไม่หลอกตัวเองย่อมทำให้รู้หนทางแห่งการแก้ปัญหาที่ถูกต้องเมื่อทำงานมาได้ระยะหนึ่งเริ่มรู้และเข้าใจ flow การทำงานทั้งหมดสิ่งที่สำคัญก็คือต้องฝึกคิดวิเคราะห์แยกแยะปัญหาให้เป็นเพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างแม่นยำ
4.ฟังอย่างแตกฉาน
ที่สำคัญไม่แพ้การพูดก็คือ “การฟัง” หลายคนเข้าใจผิดหลงลืมมองข้ามการฟังที่ดีไปทำให้ตีความผิดในหลายเรื่องและนำมาซึ่งความไร้ประสิทธิภาพของการแก้ปัญหาเวลาฟังจงฟังอย่างตั้งใจและคิดตามไปด้วยอย่าได้ใจลอยคิดไปถึงเรื่องอื่นๆที่สำคัญจับประเด็นให้ได้ว่าผู้ส่งสารต้องการจะบอกอะไรกับเราบ้างแล้วเราจะนำมาวางแผนการแก้ปัญหาได้เป็นอย่างดี
5.เล่าให้มีประเด็น
สลับกันกับข้อด้านบนเวลาเป็นคนเล่าก็ต้องเล่าอย่างมีประเด็นด้วยเล่าให้ผู้ฟังเข้าใจว่าเราต้องการจะสื่อสารอะไรกับเรื่องนี้และจะขอความเห็นใน next step อย่างไรก็ว่ากันไปการจะเล่าก็ต้องเตรียมตัวเรียบเรียงประเด็นต่างๆนหัวแล้วค่อยพรั่งพรูออกมาในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นแล้วต้องเล่าต้องพยายามเล่าให้ครบถ้วนใจความแต่กระชับมากที่สุดเพื่อจะได้เอาเวลาไปคิดวางแผนวิธีรับมือแก้ไขกับปัญหาได้ทัน
6.ทีมเวิร์ค
สุดท้ายคือเรื่องราวของทีมเวิร์คในบางครั้งปัญหาที่เกิดขึ้นมาออาจไม่ใหญ่โตมากนักลำพังคนเพียงคนเดียวก็เอาอยู่แต่อีกในหลายครั้งหลายคราที่ปัญหาเกิดมาต้องการทีมงานมาช่วยกันแก้ไขปัญหาคนๆเดียวอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็วทันการณ์การทำงานการเป็นทีมเวิร์คจึงเป็นสิ่งสำคัญมากทุกคนต้องรู้หน้าที่ของตัวเองว่าบทบาทของเราจะช่วยแก้ปัญที่เกิดขึ้นได้ตรงไหนและพยายามผลักดันให้การแก้ปัญหาได้ลุล่วงไปถึงเป้าหมายได้ในที่สุด
ประสบการณ์การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่สะสมกันมาเป็นสิ่งสำคัญและควรจำไปใช้ตลอดชีวิตการทำงานแต่ที่สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าประสบการณ์ก็คือการฝึกฝนนั่นเองอย่าลืมพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาของตัวเองอยู่ตลอดเวลาและอย่าเหนื่อยหน่ายที่จะต้องทำมัน เพราะปัญหาเป็นของคู่กับชีวิตตราบใดที่ยังไม่ลาจากโลนี้ไปก็ทำใจเถอะนะสู้ๆสู้ตายค่ะ
วิดีโอ
เอกสารแนบ
หลักสูตร การพัฒนาทักษะหัวหน้างานยุค 4
File size : 0.54 Mb | File type : .pdf | Download : 751
บทความวิชาการอื่น ๆ
เทคนิคการดูแลพนักงาน ด้วยวิธีการจัดการความต่างทาง Generation
เทคนิคการดูแลพนักงาน ด้วยวิธีการจัดการความต่างทาง Generation
เปลี่ยนนิสัยขี้หงุดหงิด เหวี่ยง วีน ด้วย 6 วิธีเด็ด ทำแล้วดีชัวร์
เปลี่ยนนิสัยขี้หงุดหงิด ชอบเหวี่ยง ให้กลายเป็นคนใจเย็นอารมณ์ดีได้ ด้วยวิธีง่าย ๆ ไม่อยากเป็นคนขี้หงุดหงิดจนคนรอบข้างต้องเบือนหน้าหนี ก็ได้เวลาเปลี่ยนแปลงตัวเองกันแล้วจ้า
แนวคิดและทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดีที่คุณต้องรู้
ในชีวิตการทำงานของพวกเราทุกคน เมื่อมีประสบการณ์และความรู้ความสามารถในระดับหนึ่ง เจ้านายของพวกคุณจะต้องเล็งเห็นความสามารถและต้องการผลักดันคุณให้ก้าวขึ้นสู่การเป็นหัวหน้างานเพื่อใช้ให้คุณถ่ายทอดความรู้ค..
น้อมนำทำตามพระบรมราโชวาท “บทเรียนจากการฟัง”
จากพระบรมราโชวาทของพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช ในพิธีพระราชทานปริญญาบัตรแก่บัณฑิตมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ๒๑ กรกฎาคม ๒๕๒๕ นั้น มีเนื้อความตอนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับประโยชน์ของการฟัง ดังเนื..
มีหลายคนที่อยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง พัฒนาตนเอง ต้องเคยคิดหรือรู้สึกว่าเจ้าความขี้เกียจของเรานี่มันช่างเป็นตัวขัดขวางให้เราไม่พัฒนาเสียจริงๆ ทั้งที่มีความตั้งใจเริ่มต้นไว้ดิบดีแล้วก็ตาม.. เขาถึงได้บอกว่าก..
เราทุกคนต่างเคยรู้สึกถึงความกังวล หรือไม่สบายใจในสถานการณ์ท่ามกลางสังคม บางทีคุณอาจจะเหงื่อแตกเมื่อต้องทำอะไรต่อหน้าคนอื่น หรือก่อนที่จะนำเสนองานใหญ่ให้ใครได้ฟัง หรือการพูดในที่สาธารณะหรือเดินเข้าไปใน..
รู้จักกับ พรบ.คอมพิวเตอร์ สำหรับชาวโซเชียลเล่นอย่างไร ไม่ให้ผิดกฏหมาย
รบ.คอมพิวเตอร์ปี 50 ( พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ) เริ่มบังคับใช้เมื่อ 10 มิถุนายน 2550 จนถึงเวลานี้ก็บังคับใช้มาถึง 6 ปีแล้ว ซึ่งมีหลายมาตรา ที่ผู้ใช้งานอินเตอ..
“อะไรที่ดีต่อสังคม ถือว่าดีกว่าธุรกิจ” “ฟิลิปป คอตเลอร์” แนะทำธุรกิจด้วยจิตวิญญาณ
“คุณรู้ไหมว่าโลกนี้มีประชากร 7 พันล้านคน แต่การตลาดรับใช้เพียงแค่ 2 พันล้านคนเท่านั้น ที่เหลือยังไม่ได้ประโยชน์จากการตลาดเท่าไรนัก เรามีหน้าที่จะต้องทำให้ชนชั้นกลางและชนชั้นล่างมีวิถีชีวิตที่ดีขึ้นด้ว..
15 บุคลิกของนักขายที่ประสบความสำเร็จ
"บุคลิก" และ "อุปนิสัย" ที่มีอยู่ภายในนักขายที่ประสบความสำเร็จแทบทุกคน และเพื่อให้คุณได้สำรวจตัวเองและศึกษาเรียนรู้การพัฒนาอุปนิสัยเหล่านี้ แล้วคุณจะพบว่าอาชีพนักขายนั้นมีความเกี่ยวข้องกับบุคลิกและลัก..
งานต่างๆ ในปัจจุบันนิยมมองงานทุกงาน แยกเป็นวิชาหรืองานออกเป็นส่วนๆ เช่น การเงิน ต้นทุน คุณภาพ ความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม สวัสดิการ เป็กนต้น ทำให้ยุ่งยากในการทำงานแยกท่ละงาน การบริหารแบบองค์รวมจะเน้นวิธีก..
เหตุผลของการให้และทำไมเราควรส่งต่อความโชคดีและโอกาสไปให้คนอื่นๆ
ในหนัง Designated Survivor ในตอนท้ายของ Season 2 Episode 5 จบด้วยบทสนทนาที่น่าสนใจระหว่าง Kirkman กับ Alice Rowland จากความโชคดีที่ Kirkman รอดชีวิตจากการก่อการร้ายและได้เป็นประธานาธิบดี สิ่งที่เค้าพู..
9 เทคนิคเรียกสติ วิธีทำงานให้ก้าวหน้า
งานล้น ทำงานไม่ทัน ลูกค้าขี้วีน เจ้านายขี้บ่น เพื่อนร่วมงานขี้นินทา สถานการณ์ทั้งหมดนี้ดูเหมือนจะเป็นสิ่งเร้าให้สติของชาวออฟฟิศ หลุดกระเจิงแทบทุก 5 นาที และด้วยเหตุที่ครึ่งค่อนข้างชีวิตของเราๆ ท่านๆ ต..
มนุษย์ออฟฟิศ ทำงานร่วมกันยังไงให้มีความสุข
เชื่อว่าผู้อ่านหลายคนนั้นทำงานประจำกันซะส่วนใหญ่นะคะ เป็นหนุ่มสาวออฟฟิศที่ต้องตื่นแต่เช้าเข้าทำงานในเวลาที่ทางบริษัทนั้นได้กำหนดไว้ ไม่ว่าคุณจะทำงานในตำแหน่งอะไรก็แล้วแต่ การอยู่ร่วมกันนั้นถือว่าเป็นส..
ข้อคิดเสริมทัศนคติ และแรงบันดาลใจในการทำงาน
สำหรับการทำงานนั้นต้องยอมรับก่อนเลยนะคะ ไม่มีสิ่งไหนที่ได้มาซึ่งความสำเร็จเสมอไป ความสำเร็จไม่ได้เป็นสิ่งที่สามารถซื้อได้ และเชื่อได้เลยว่ากว่าที่คนอื่นๆ จะก้าวเข้ามาดังจุดคำที่ว่าสำเร็จได้นั้นจะต้องผ..
การทำงานเป็นทีม ย่อมดีกว่าทำงานคนเดียว เพราะนอกจากคุณจะไม่สามารถปรึกษาและขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นได้แล้ว การทำงานคนเดียวอาจไม่สามารถประสบความสำเร็จในเวลาอันรวดเร็วได้ แต่สำหรับใครที่ยังมองไม่ออกว่า ก..
การสื่อสารภายในองค์กร Communication in Organization
การสื่อสารภายในองค์กรที่ดี ที่จะช่วยสร้างความเข้าใจในนโยบายของผู้บริหาร และเป็นสิ่งเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรในองค์กร และเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อองค์กรในทางบวก เพราะนโยบายการบริหา..
การพัฒนาบุคลิกภาพสู่ความสำเร็จ
คนที่ประสบความสำเร็จไม่ว่าแวดวงการเมือง แวดวงธุรกิจ แวดวงการศึกษา และแวดวงต่างๆ มักจะมีความเป็นผู้นำ มักจะมีความรู้ ความสามารถ กล้าพูด กล้าทำ กล้าแสดงออก อีกทั้งยังคงเป็นบุคคลที่มีบุคลิกภาพที่ดี ..
Irisin: ฮอร์โมนจากการออกกำลังกาย
เคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมการออกกำลังกายถึงสามารถลดน้ำหนักและทำให้สุขภาพดีได้ นอกจากนั้นยังช่วยในการรักษาและป้องกันโรคได้มากมาย ไม่ว่าจะเป็นโรคหัวใจ โรคความดันโลหิตสูง โรคมะเร็ง โรคเบาหวาน โรคอ้วน รวมถึงโ..
"คนเราเกิดมาแล้วต้องมีการทำงานหรือต้องหางานทำ โดยเหตุผลของการหางานทำหรือการทำงาน เพื่อตอบสนองความต้องการของคนเราบางอย่าง เช่น บางคนต้องการเงินเดือนเพื่อเลี้ยงชีพตนเองและครอบครัว บางคนต้องการได้ชื่อเสี..
“งานคือเงิน เงินคืองาน บันดาลสุข” ทัศนคติที่หลายๆ คนมีต่องานที่ตนเองต้องทำ ว่าเป็นเพียงปัจจัยหนึ่งที่สามารถทำเงิน เพื่อนำเงินมาหาความสุข จริงอยู่ที่เราทำงานเพราะต้องการเงินมาใช้จ่าย เนื่องจากสังคมของเ..
