In-house Training

ทักษะการ เจรจาต่อรอง

Negotiation Skills

หลักการและเหตุผล

        การเจรจาต่อรองนับเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินชีวิตในยุคปัจจุบัน เพราะต่างคนย่อมมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน และมีความต้องการให้ผู้อื่นยอมรับในความคิดของตัวเองเป็นหลัก จึงพยายามที่จะใช้มาตรฐานของตัวเองในการกำหนดให้ผู้อื่นคล้อยตาม แต่ขาดทักษะในการจูงใจและเจราจึงทำให้เกิดข้อขัดแย้งเกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก ดังนั้น การพัฒนาทักษะ “การเจรจาต่อรอง”จึงสามารถจูงใจแนวความคิดผู้อื่นได้

        การเจรจาต่อรองไม่ใช่การเอาชนะแนวความคิดของอีกฝ่ายหนึ่ง แต่เป็นการทำให้เกิดประโยชน์ร่วมกัน และทั้งสองฝ่ายได้รับจุดประสงค์ของแต่ละฝ่าย โดยที่มีความเต็มใจในผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นร่วมกัน เปรียบเสมือนชนะทั้งคู่  WIN : WIN จึงจะเรียกได้ว่าเป็น “การเจรจาอย่างมีคุณภาพ” อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

1. เพื่อทำให้ผู้เรียนเข้าใจหลักพื้นฐานของการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ มุ่งที่ให้เกิดผลลัพธ์แบบ WIN:WIN
2. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ ได้ ทำให้เกิดความรู้สึกที่ดีต่อการเจรจาต่อรองอย่างมี คุณภาพ

หัวข้อการสัมมนา   

1. การปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Paradigm Shift) ในการเจรจาต่อรอง (Negotiation)

• การเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset)
• การสร้างทัศนคติที่ดีในการเจรจาต่อรอง (Negotiation)

2. รู้จักและเข้าใจคุณลักษณะพฤติกรรมของตนเองในการเจรจาต่อรอง

• มารู้จักพฤติกรรมของตนเองและคู่เจรจาต่อรองกันดีกว่า
• การวิเคราะห์คุณลักษณะพฤติกรรมของคู่เจรจา จากการสังเกต การพูด/น้ำเสียง/ภาษาท่าทาง

3. หลักพื้นฐานของการเจรจาต่อรอง

• การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
• แนวความคิดเชิงบวกกับการเจรจา 
• การเตรียมความพร้อมก่อนการเจรจา 
• มุ่งสู่ผลลัพธ์แบบ WIN:WIN

4. ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ

• Work Shop : คุณจะการเจรจาต่อรองกับคนแต่ละ Style ได้อย่างไร ?
• Work Shop : คุณจะสื่อสารกับคนแต่ละ Style ได้อย่างไร ?
• การรู้จักแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า 
• ความกล้าในการตัดสินใจ 
• ความหนักแน่นในหลักการ

5. การพัฒนาเทคนิคในการเจรจาต่อรอง

• วิธีชนะมิตรและจูงใจคู่เจรจาต่อรอง
• การเอาชนะที่โต้แย้งด้วยการโน้มน้าว
• การสร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ
• การสร้างผลลัพธ์ในเชิงสร้างสรรค์

6. การประยุกต์ใช้การเจรจาต่อรองในสถานการณ์ต่าง ๆ

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• พนักงานระดับหัวหน้างาน หรือผู้จัดการ หรือเทียบเท่า

รูปแบบการสัมมนา

• การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Technique)        
• แบบวิเคราะห์พฤติกรรมรายบุคคลและกิจกรรมการสร้างทัศนคติเชิงบวก (Positive Attitude)
• Work Shop,   สื่อมัลติมีเดีย (Audio & Visual)