ปรึกษาฟรี
brand
ปรึกษาฟรี
In-house Training

In-house Training

หลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กรที่ออกแบบเฉพาะตามความต้องการของคุณ

  1. home
  2. In-house Training
  3. การสร้างความผูกพันต่อองค์กร ด้วยแรงงานสัมพันธ์เชิงรุก
WISDOM MAX CENTER | CREATE YOUR WISDOM FOR GROWTH
WISDOM MAX CENTER | CREATE YOUR WISDOM FOR SUCCESS
WISDOM MAX CENTER | CREATE YOUR WISDOM FOR PROFITABILITY

We are the Training Institute that is committed to providing knowledges and potentials for people development

In-house Training

การสร้างความผูกพันต่อองค์กร ด้วยแรงงานสัมพันธ์เชิงรุก

  • wisadmin
  • 10 ก.ย. 2568
  • 94 ครั้ง

การสร้างความผูกพันต่อองค์กร ด้วยแรงงานสัมพันธ์เชิงรุก

 

หลักการและเหตุผล

        ต้องยอมรับว่าในทุก ๆ องค์กรได้ให้ความสำคัญเรื่องแรงงานสัมพันธ์เป็นหลัก เพราะหากองค์กรใดมีปัญหาเรื่องแรงงานสัมพันธ์แล้ว จะทำให้สัมพันธภาพระหว่างองค์กรและพนักงานไม่ราบรื่น หากเกิดปัญหาแรงงานสัมพันธ์ก็จะนำไปสู่เรื่องพิพาทแรงงาน และนำไปสู่การสร้างกฎระเบียบวินัยที่เคร่งครัดยิ่งขึ้น โดยหากพนักงานเกิดความรู้สึกที่ไม่ผูกพันกับองค์กรแล้วก็จะเกิดปัญหาพนักงานใช้ความรู้ความสามารถในการทำงานไม่เต็มที่ หรือบางครั้งพนักงานตัดสินใจลาออกไป

       แม้ว่าปัญหาเรื่องการลาออกในทุกองค์กรจะประสบปัญหาเหมือนกัน แต่ทุกองค์กรก็ไม่อยากให้เกิดการลาออกเพิ่ม หรือบางครั้งองค์กรอาจพบกับปัญหาสมองไหลและสูญเสียบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถได้ ดังนั้นองค์กรจึงต้องหาวิธีที่ทำให้พนักงานอยู่กับองค์กรอย่างนานที่สุด เพื่อใช้ความรู้ความสามารถของพนักงานออกมาให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

 

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

  • เพื่อเป็นการเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับแนวคิด หลักการ และแนวทางในการบริหารแรงงานสัมพันธ์เชิงรุกที่กระชับความสัมพันธ์ระหว่างลูกจ้างและนายจ้าง รวมทั้งสร้างความผูกพันในองค์กร
  • เพื่อเป็นการเสริมสร้างทักษะในการบริหารแรงงานสัมพันธ์ที่ดี
  • เพื่อเป็นเสริมสร้างเทคนิคในการสร้างความผูกพันในองค์กร ด้วยการบริหารแรงงานสัมพันธ์
  • เรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือการจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์ เพื่อสร้างความผูกพันในองค์กร
  • สามารถจัดทำแผนงานแรงงานสร้างความผูกพันในองค์กร เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกจ้างและนายจ้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

หัวข้อการสัมมนา

  • ส่วนที่ 1 : ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับแรงงานสัมพันธ์ (Employee Relations Introduction)
  1. แรงงานสัมพันธ์ คือ อะไร
  2. ทำไมต้องบริหารด้านแรงงานสัมพันธ์ร่วมกัน
  3. มูลเหตุปัญหาด้านแรงงานสัมพันธ์ที่เกิดจากฝ่ายนายจ้างหรือตัวแทนนายจ้าง
  4. มูลเหตุที่อาจส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์อันดีในองค์กรที่เกิดจากลูกจ้าง
  5. Workshop 1: แนวโน้มของปัญหาแรงงานสัมพันธ์ และแนวทางป้องกันแก้ไข
  6. ถ้าองค์กรสร้างแรงงานสัมพันธ์ที่ดี แล้วลูกจ้างและนายจ้างจะได้ประโยชน์อะไรบ้าง ?
  • ส่วนที่  2  :  แนวทางการสร้างความผูกพันในองค์กร ด้วยการบริหารแรงงานสัมพันธ์ภาคปฏิบัติ
  1. การบริหารแรงงานสัมพันธ์ให้สอดคล้องกับวงจรธุรกิจ และตอบสนองความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ (Strategic Employee Relations Management)
  2. กระบวนการสร้างแรงงานสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ (Employee Relations Process)
  3. แนวทางการกำหนดนโยบายแรงงานสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วม (Employee Relations Policy)
  4. แนวทางการสร้างกลไกทวิภาคีระหว่างสหภาพแรงงาน คณะกรรมการลูกจ้าง และตัวแทนฝ่ายนายจ้าง (Bilateral Mechanism)
  • ส่วนที่  3  :  ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการบริหารแรงงานสัมพันธ์และความผูกพันในองค์กร (Key Success) 
  1. ความสำคัญเรื่องความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร (Employee Engagement)
  2. องค์ประกอบและปัจจัยแห่งความสำเร็จของ Employee Engagement
  3. กลยุทธ์การสร้างและพัฒนา Employee Engagement

 

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

  • ผู้จัดการ  หัวหน้างาน คณะกรรมการสหภาพแรงงาน นักบริหารแรงงานสัมพันธ์ และทีมงานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

Train the Professional Trainers
กลาง - สูง
2 วัน

Train the Professional Trainers

ปัจจุบันหลายองค์กรมีความต้องการพัฒนาวิทยากรเฉพาะทางภายในองค์กรเอง เนื่องจากมีทัศนคติ ค่านิยม ทักษะ ความรู้ ความเชี่ยวชาญ บางอย่างที่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงขององค์กรที่จำเป็นต้องอาศัยคนภายในองค์กรที่มีประสบการณ์ ความรู้ความเข้าใจ ทักษะ ความชำนาญในเรื่องนั้นเป็นผู้ถ่ายทอดและส่งผ่านทัศนคติ ความรู้ ทักษะ และความสามารถในเชิงลึกของรายละเอียดเนื้อหางานให้กับพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ เชื่อมั่นและยินดีนำไปใช้ ฝึกฝน จนเกิดการเพิ่มพูนสมรรถนะของพนักงานให้เป็นไปตามที่องค์กรคาดหวังอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ เกิดแรงจูงใจในการปฏิบัติงานต่าง ๆ ให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน
สุดยอดทักษะการนำเสนอระดับมืออาชีพ
สูง
1 วัน

สุดยอดทักษะการนำเสนอระดับมืออาชีพ

สุดยอดทักษะการนำเสนอระดับมืออาชีพ (Effective Presentation Skills)
กำหนดการอบรมความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับซิกซ์ ซิกม่า
พื้นฐาน - สูง
1 วัน

กำหนดการอบรมความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับซิกซ์ ซิกม่า

Six Sigma เป็นวิธีการพัฒนาองค์กรแบบก้าวกระโดด (BREAKTHROUGH IMPROVEMENT) และเป็น การนำเครื่องมือทางสถิติ รวมทั้งการบริหารเชิงกลยุทธ์ที่มีระเบียบแบบแผนในการปฏิบัติอย่างชัดเจน เพื่อมุ่งเน้น การลดความผันแปรของกระบวนการผ่านกระบวนการ DEFINE – MEASURE – ANALYZE – IMPROVE – CONTROL (DMAIC) สำหรับหลักสูตรนี้จึงเป็นการแนะนำให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับเทคนิคการปรับปรุง ด้วย Six Sigma เพื่อไปเป็นแบวทางในการปรับปรุงกระบวนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นักบริการยุคใหม่ หัวใจเข้าอกเข้าใจลูกค้า
พื้นฐาน - สูง
1 วัน

นักบริการยุคใหม่ หัวใจเข้าอกเข้าใจลูกค้า

การให้บริการในปัจจุบันไม่ได้วัดผลเพียงคุณภาพของงานหรือความถูกต้องของข้อมูลเท่านั้น แต่ “คุณภาพของประสบการณ์ที่ลูกค้ารับรู้” ต่างหากที่กำหนดความประทับใจและการกลับมาใช้บริการ อีกครั้ง งานวิจัยด้าน SERVQUAL และ CX Management ชี้ว่า มากกว่า 70% ของความประทับใจของ ลูกค้าเกิดจากทักษะการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ของผู้ให้บริการ ไม่ใช่จากขั้นตอนการปฏิบัติงานเชิง เทคนิค อย่างไรก็ตาม พนักงานช่างหรือพนักงานบริการจำนวนมากแม้จะมีความสามารถด้านเทคนิค สูง แต่กลับประสบปัญหาในการสื่อสารกับลูกค้า เช่น อธิบายข้อมูลมากเกินไป ใช้ศัพท์เทคนิค ลูกค้าไม่ เข้าใจ สื่อสารแบบ “แก้ปัญหาให้เสร็จ” แต่ไม่สร้างความรู้สึกสบายใจ ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่มั่นใจ และ นำไปสู่ข้อร้องเรียน แม้งานจะถูกต้องก็ตาม หลักสูตรนี้จึงมุ่งพัฒนา Service Mind + Positive Communication + Empathy เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สื่อสารอย่างเข้าใจง่าย ให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลและใส่ใจ ผ่านเครื่องมือการสื่อสารเชิงบริการ การฟัง เชิงลึก และการใช้ภาษาที่ไม่ทำให้เกิดความขัดแย้ง พร้อมฝึกปฏิบัติจากสถานการณ์จริงขององค์กร เพื่อให้สามารถบริการอย่างมืออาชีพและสร้างประสบการณ์ที่สร้างคุณค่าในมุมมองลูกค้าได้อย่างแท้จริง ผลลัพธ์คือ พนักงานบริการสามารถสื่อสารได้อย่างมั่นใจ เข้าใจลูกค้า สร้างความสบายใจ และทำให้ ลูกค้ารู้สึกว่า “ได้รับการดูแล ไม่ใช่ถูกจัดการ”
การพัฒนา Lean Six Sigma ระดับ Yellow Belt
กลาง - สูง
1 วัน

การพัฒนา Lean Six Sigma ระดับ Yellow Belt

การบริหารคุณภาพด้วยหลักการ Six Sigma ถูกพัฒนาขึ้นจากบริษัท Motorola บริษัทชั้นนำในการผลิตอุปกรณ์และเครื่องมือทางอิเลคทรอนิกส์ และโทรคมนาคมตั้งแต่ปี ค.ศ. 1986 หลังจากได้ถูกพิสูจน์แล้วว่าหลักการของ Six Sigma ช่วยให้บริษัทควบคุมคุณภาพในการผลิตได้ขึ้นมากโดยใช้หลักการทางสถิติที่พัฒนาขึ้นมากจากวิธีการควบคุมคุณภาพก่อนหน้า วิธีการของ Six Sigma จึงได้ถูกนำไปใช้ในแทบจะทุกอุตสาหกรรมการผลิต ปัจจุบันหลักการควบคุมคุณภาพด้วย Six Sigma ได้ถูกพัฒนาให้นำไปใช้ในอุตสาหกรรมอื่น ๆ นอกจากอุตสาหกรรมการผลิต และเมื่อรวมกับหลักการของ LEAN Enterprise หลักการของ Six Sigma จึงกระจายไปสู่อุตสาหกรรมบริการ สาธารณสุข การเงิน หรือแม้กระทั่งหน่วยงานราชการต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม การจะใช้ Six Sigma ได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องได้รับการศึกษาค้นคว้าอย่างจริงจัง
การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Conflict Management)

สนใจหลักสูตรนี้?

กรอกข้อมูลเพื่อขอรับคำปรึกษาและใบเสนอราคา

รูปแบบการฝึกอบรมที่ต้องการ

ช่วงเวลาที่ต้องการฝึกอบรม

ระดับของพนักงานที่เข้าอบรม

งบประมาณการฝึกอบรมต่อวัน