In-house Training

การเตรียมความพร้อมสู่หัวหน้างานมืออาชีพ 

Preparation for New Professional Supervisor

หลักการและเหตุผล

       พนักงานที่เพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้เข้ามาดำรงตำแหน่งหัวหน้างานนั้น ส่วนใหญ่มักไม่ค่อยมีการเตรียมตัวในการรับตำแหน่งมาก่อน เมื่อเข้ามารับตำแหน่งก็ไม่อาจที่จะปกครอง บังคับบัญชา บริหารจัดการ ดูแลผู้ใต้บังคับบัญชา  และเกิดมีการลองผิดลองถูกในการทำงานอันอาจจะทำให้มีปัญหาเกิดผลกระทบในการทำงานและเกิดความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์และองค์กรได้ ดังนั้นการที่จะคัดเลือกพนักงานเพื่อรับตำแหน่งหัวหน้างานจึงควรมีการเตรียมตัวความพร้อมให้กับพนักงานในการที่จะรับบทบาทหน้าที่หัวหน้างานในการบริหารจัดการและการบังคับบัญชา เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

        หลักสูตรนี้ เป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อให้พนักงานที่กำลังจะได้รับเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งได้มีการเรียนรู้และเกิดความเข้าใจ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในเรื่องเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมของตนเองและเรียนรู้ทักษะการทำงานในตำแหน่งหัวหน้างานเบื้องต้นที่จำเป็นต้องมีเพื่อสามารถเริ่มปฏิบัติการที่ได้รับมอบหมายได้ทันที

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

       1. เพื่อให้เข้าใจ กรอบแนวคิด (Mind set) ของการดำรงตำแหน่งหัวหน้างานที่ทรงประสิทธิภาพ

       2. เพื่อสร้างความเข้าใจใน “ความหมาย บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบ” ของหัวหน้าและความคาดหวังขององค์กร

       3. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และ “รู้จักตน รู้จักคน รู้จักงาน” ที่หัวหน้างานมือใหม่ต้องใส่ใจและนำไปใช้ในการบริหารเชิงประสิทธิภาพและประสิทธิผล

       4. เรียนรู้และนำกฎแห่งการเป็น “หัวหน้างานมืออาชีพ” ไปใช้ในการบริหารเชิงประสิทธิภาพและประสิทธิผล

       5. เรียนรู้และเข้าใจในลักษณะ พฤติกรรมของหัวหน้างานและผู้ใต้บังคับบัญชาและแนวทางการทำงานร่วมกัน ตามพฤติกรรมชี้บ่งของตนเองและลูกน้องอย่างเต็มประสิทธิภาพ

       6. เรียนรู้เทคนิคและทักษะใน เครื่องมือในการทำงาน ของการเป็นหัวหน้างานที่จำเป็นและสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที

หัวข้อการสัมมนา

• กรอบความคิด (Mind set) ของการก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้างาน
• ความหมาย ความสำคัญ บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ "หัวหน้างาน" ในองค์กร
• หัวหน้างานแบบไหนที่องค์กรต้องการและคาดหวัง
• 4 C แห่งการเป็น "หัวหน้างานมืออาชีพ" ที่องค์กรคาดหวัง

       - 4C แห่งการเป็นหัวหน้างานมืออาชีพ

       - หัวหน้างานยุคใหม่ที่ลูกน้องและองค์กรคาดหวัง

       - คุณจะก้าวเข้าสู่หัวหน้างานแบบ "มืออาชีพ" หรือ "มีมาชีพ"

• 3 รู้ (รู้ตน รู้คน รู้งาน) ในการเพิ่มประสิทธิผลการเป็นหัวหน้างานที่ทรงคุณค่า

       - รู้ตน (SWOT ตนเองเพื่อพัฒนา, รู้จักสไตล์การทำงานของตน, ประเมินสภาวะ ความพร้อมในการทำงานของหัวหน้างาน, สร้างแรงบันดาลใจในการทำงานของตนเอง)

       - รู้คน (รู้จักลูกน้องแต่ละแบบ, การปรับตัวในการทำงานกับความแตกต่างของแต่ละ Generation, พฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาที่หัวหน้าต้องปกครอง, การปรับตัวในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชาและทีมงาน

       - รู้งาน (งานตนเอง-Responsibility, งานในความดูแล-Accountability)

• ทักษะการทำงานสำหรับหัวหน้างานมือใหม่ที่ต้องรู้

       - ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

       - ทักษะการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา

       - ทักษะการวางแผนและจัดระบบงาน

       - ทักษะการบริหารความขัดแย้ง

       - ทักษะการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ

       - ทักษะการ "ทำงานเป็นทีม" สู่ความสำเร็จ

รูปแบบการสัมมนา

• บรรยาย (Lecture) แบบมีส่วนร่วม       50%
• กิจกรรมเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ ABL / Work Shop / Case Study       40%
• สรุปบทเรียน / แลกเปลี่ยนความคิดเห็น / ถาม-ตอบ       10%

รูปแบบการเรียนรู้

        วิทยากรจะเป็นผู้อำนวยความสะดวก (Facilitator) ในการที่ให้ผู้เข้าอบรมเกิดกรเรียนรู้โดยใช้แนวทางผสมผสานในการอบรม (Integrated Training) ซึ่งประกอบด้วย

• การเรียนรู้ผ่านกิจกรรม (Activity based learning) ใช้เกมหรือ กิจกรรมที่มีประสิทธิภาพในการเรียนรู้ตามเนื้อหาการบรรยาย มีจุดมุ่งหมาย สนุก น่าสนใจ ช่วยกระตุ้นให้เกิดแนวความคิดและการเรียนรู้จากการเล่นเกมหรือกิจกรรม
• การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) จะเน้นกระบวนการให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงความคิดเห็น เพือให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ เป็นการสื่อสาร 2 ทาง (interactive mode) ระหว่างวิทยากรกับผู้เข้ารับการอบรม
• การโค้ชแบบกลุ่ม (Group Coaching) ใช้ศาสตร์การโค้ชสมัยใหม่เพื่อดึงศักยภาพของผู้เรียนในเรื่องที่กำลังเรียนรู้ ให้ผู้เรียนได้มองเห็นจุดที่ตนเองอยากเปลี่ยนแปลง ใช้การจั้งคำถามเพื่อกระตุ้นการคิดของผู้เรียน

หลักสูตรเหมาะสำหรับ

• หัวหน้างาน ผู้ช่วยหัวหน้างาน เจ้าหน้าที่อาวุโส พนักงานที่จะได้เลื่อนเป็นหัวหน้างาน และพนักงานทุกหน่วยงานในองค์กร

ระยะเวลาในการอบรม

• 1 วัน ( 09.00 - 16.30 )