In-house Training

การปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพ

Quality Awareness for productivity improvement

หลักการและเหตุผล

             คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามี “จิตสำนึกคุณภาพ” เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพจึงไม่ใช่สิ่งที่รอได้อีกต่อไป และเมื่อมีจิตสำนึกคุณภาพเกิดขึ้นแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกด้วย

          นอกจากนี้ปัญหาที่พนักงานต้องพบในแต่ละวันจะยิ่งทำให้เกิดความเบื่อหน่าย ขาดแรงจูงใจ ขาดกิจกรรมที่ส่งเสริมด้านคุณภาพ เช่น 5ส. ไคเซ็น คิวซีซี และ Poka Yoke (การลดของเสียเป็นศูนย์) หากพนักงานได้เข้าใจกับกิจกรรมเหล่านี้ ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงด้านคุณภาพในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต  ลดปัญหาความเสียหาย  ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไข  การรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น

           หลักนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพอย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหาคุณภาพกับพนักงานในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1. เพื่อสร้างแนวคิดในการสร้างคุณภาพและลดความสูญเสียในการผลิต อย่างเป็นระบบ
2. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพอย่างเป็นมีรูปแบบ
3. เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการสร้างคุณภาพกับตัวสินค้าได้อย่างถูกต้อง
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีความรู้เกี่ยวกับจิตสำนึกด้านคุณภาพ จิตสำนึกที่ดีในการทำงาน มีความตระหนักในการปรับเปลี่ยนแนวคิดให้เกิดจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน และสร้างให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานด้วยจิตสำนึกที่ดี ลดของเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม รู้หลักการเพิ่มคุณภาพในกระบวนการผลิต และเพิ่มประสิทธิภาพของวิธีการปฏิบัติงาน ทั้งนี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ซึ่งผลผลิตที่มีคุณภาพ และตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า ให้สอดคล้องกับนโยบายคุณภาพของทางบริษัทต่อไป

หัวข้อการสัมมนา

• การมองปัญหาคุณภาพของแต่ละบุคคล
• ปัญหาคุณภาพที่เกิดจากการสื่อสาร
• ความหมายและความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”
• ความท้าทายที่จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่ “คุณภาพ”
• ขอบเขตคำว่า “คุณภาพ” ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง
• ความเข้าใจคลาดเคลื่อนและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ “คุณภาพ”
• แนวความคิดหลักเกี่ยวกับคุณภาพ
• Work Shop1 “จิตสำนึกคุณภาพกับการส่งงาน” ให้ลูกค้าภายใน
• Work Shop2 “การปรับเปลี่ยนทัศนะคติด้านคุณภาพ”
• จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร
• ผลกระทบจากการขาด จิตสำนึกคุณภาพ
• การสร้างการตระหนักรู้ให้เกิดจิตสำนึกคุณภาพ
• แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มคุณภาพในการทำงานและสินค้า
• Work Shop3 “การควบคุมด้วยสายตากับการป้องกันปัญหาคุณภาพ”
• เมื่อปัญหาคุณภาพเกิดขึ้นซ้ำๆ กับขั้นตอนการจัดทำกลุ่มคุณภาพ QCC
• Work Shop4 “ใจเขาใจเรากับคุณภาพที่ลูกค้าต้องการ”
• Work Shop5 “มาสร้างโรงงานคุณภาพ” ให้กับทุกคน

วิธีและกระบวนการเรียนรู้

• ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้อง
• ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการของจิตสำนึกคุณภาพ ไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น
• ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกเรื่องคุณภาพและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• ผู้เข้าอบรมมีสำนึกการรักองค์กรมากขึ้น

รูปแบบการสัมมนา

1. การบรรยาย                                                                                          45 %
2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม            45 %
3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์                                                                     10 %

หลักสูตรเหมาะสำหรับ    

• หัวหน้างาน พนักงาน และ ผู้ที่สนใจทั่วไป

ระยะเวลาในการอบรม    

• 1   วัน  ( 09.00 – 16.00 น. )