In-house Training
หลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กรที่ออกแบบเฉพาะตามความต้องการของคุณ
We are the Training Institute that is committed to providing knowledges and potentials for people development
In-house Training
10 ก้าวสู่การเป็นสุดยอดหัวหน้างานเชิงปฏิบัติการ (10 Steps to Be Great Supervisor in Practice)
- wisadmin
- 23 ส.ค. 2568
- 32 ครั้ง
10 ก้าวสู่การเป็นสุดยอดหัวหน้างานเชิงปฏิบัติการ
10 Steps to Be Great Supervisor in Practice
หลักการและเหตุผล
ในปัจจุบันสภาพแวดล้อมในการแข่งขันทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หัวหน้างานจึงต้องปรับตัวให้ทันสถานการณ์อยู่เสมอ หัวหน้าหรือผู้นำองค์กรระดับต้นเป็นกำลังสำคัญที่มีส่วนช่วยกำหนดความสำเร็จขององค์กร เพราะเป็นตำแหน่งที่เชื่อมโยงนโยบายขององค์กร สู่การปฏิบัติจริง เป็นผู้ต้องรับผิดชอบทั้งเป้าหมายของตนเองและทีมงาน การเป็นหัวหน้างานนั้นไม่เพียงแค่ได้รับการแต่งตั้งใครก็เป็นได้ แต่การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพนั้น จำเป็นต้องใช้ทักษะความรู้ในเรื่องของการบริหารงานและการบริหารคน เพื่อทำงานให้บรรลุวัตถุประสงค์และนโยบาย
ดังนั้นหัวหน้างานทุกระดับถือเป็นบุคลากรที่มีความสำคัญยิ่งต่อองค์กรที่จะทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ ผู้ที่ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” ได้ชื่อว่าเป็นกลไกสำคัญที่สามารถบ่งชี้ให้เห็นหรือได้ทราบว่า “องค์กรนั้นจะก้าวหน้าหรือก้าวไกลได้มากน้อยเพียงไร” หัวหน้างานในสายงานต่าง ๆ จึงล้วนแต่มีความสำคัญและมีอิทธิพลต่อการบังคับบัญชา การสอนงาน การมอบหมายและติดตามงาน การประสานงาน แรงงานสัมพันธ์และผลสำเร็จของงานที่จะเกิดขึ้น แต่เป็นที่น่าเสียดายอย่างมาก หาก “หัวหน้างาน” ขาดความพร้อมในการปฏิบัติงานในตำแหน่ง ทั้งเรื่องทักษะการบริหารจัดการขั้นพื้นฐานซึ่งรวมไปถึงกรอบความคิด ( Mind set) ที่แสดงออกมาในเชิงพฤติกรรมและบุคลิกภาพ ทำให้มีผลเสียอย่างมากต่อองค์กรและหน่วยงานนั้นๆ
หลักสูตรนี้จะให้ความรู้กับบุคคลใดก็ตามที่ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” ซึ่งจะได้รับการถ่ายทอดตั้งแต่ กรอบแนวคิด (Mind set) ทัศนคติ (Attitude) การรู้จักตนเอง (Self-Approach) และเทคนิคการทำงาน (Supervisory Techniques) ให้เป็นผู้มีความรู้ความสามารถและวุฒิภาวะที่ดีทั้งศาสตร์และศิลป์เป็นที่ยอมรับและศรัทธาของผู้ใต้บังคับบัญชาและเป็นที่เชื่อถือและไว้เนื้อเชื่อใจของผู้บังคับบัญชา ฝ่ายบริหารและองค์กร
วัตถุประสงค์การเรียนรู้
- เพื่อเสริมสร้าง พัฒนาความรู้ ความเข้าใจใน “บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบ” ของหัวหน้าและความคาดหวังขององค์กร
- เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และ “รู้จักตน รู้จักคน รู้จักงาน” ที่หัวหน้างานมือใหม่ต้องใส่ใจและนำไปใช้ในการบริหารเชิงประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- เพื่อทักษะในการบริหารลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ
- เรียนรู้เทคนิคและทักษะใน เครื่องมือในการทำงาน ของการเป็นหัวหน้างานที่จำเป็นและสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที
หัวข้อการสัมมนา
- ก้าวที่ 1 ความหมาย ความสำคัญ บทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบของ “หัวหน้างาน” ในองค์กร และคุณลักษณะและพฤติกรรมของหัวหน้าที่ประสบความสำเร็จ ในยุค New Normal
- ก้าวที่ 2 เรียนรู้ THC Model แห่งการเป็น “ หัวหน้างานมืออาชีพ” ที่องค์กรคาดหวัง
- ก้าวที่ 3 เรียนรู้หลักการบริหารจัดการ P-O-L-C-M-E-R Management สำหรับหัวหน้างาน
- ก้าวที่ 4 เรียนรู้พฤติกรรมการทำงานลูกน้อง 4 แบบและหลักการบริหารลูกน้องตามสถานการณ์
- ก้าวที่ 5 เรียนรู้เรื่องการสอนงาน มอบหมาย และติดตามงาน
- ก้าวที่ 6 เรียนรู้การพัฒนาทัศนคติเชิงบวกเพื่อความสำเร็จในการทำงาน (Positive Thinking)
- ก้าวที่ 7 เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารเพื่อประสิทธิภาพในการทำงาน (Communication), การฟังเชิงลึก (Deep Listening)และการ Feedback & Feed Forward ในงานเพื่อให้ได้ใจลูกน้อง
- ก้าวที่ 8 เรียนรู้เรื่องหัวหน้างานกับบทบาทนักพัฒนาทีม Counselor, Coach, Consultant, Trainer
- ก้าวที่ 9 เรียนรู้เทคนิคการตัดสินใจ แก้ไขปัญหา (Problem Solving & Decision Making)
- ก้าวที่ 10 เรียนรู้เทคนิคการสร้างทีมงานและกระตุ้นแรงจูงใจในการทำงาน (Teamwork & Motivation)
|
เวลา |
หัวข้อ |
เนื้อหา / รายละเอียด |
รูปแบบการเรียน |
|
09.00 - 09.40 น. |
กิจกรรมละลายพฤติกรรม |
กิจกรรมนับตัวเลข กระตุ้นสติ ต่อมเต็มใจ ร้องเพลงทักทาย |
ทำกิจกรรม สนุกสนาน |
|
09.40 - 10.30 น. |
ความหมาย ความสำคัญ บทบาทหน้าที่ ของหัวหน้างานและการพัฒนาการทำงานเป็นทีม |
- ความหมายของหัวหน้างาน หัว +หน้า+งาน - 4 บทบาทของหัวหน้างานยุคใหม่ เป็นตัวแทนองค์กร, ตัวแทนพนักงาน, ผู้สอนงาน แนะนำงาน, ผู้ให้คำปรึกษา - 6 ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน (ตนเอง, งาน, ทีม,ผู้บังคับบัญชา, ลูกค้า,บริษัทฯ) - องค์กรคาดหวังอะไรกับหัวหน้างาน กิจกรรม THE BOX -วิทยากรเตรียมอุปกรณ์ 4 ชุดเพื่อแข่งขันกัน 2 รอบ กลุ่มไหนชนะ ได้คะแนน สรุปกิจกรรมเรื่องของความร่วมมือร่วมใจทำงานร่วมกันทำงานเป็นทีม อย่างมีความสุข -เรียนรู้องค์ประกอบของทีมที่มีประสิทธิภาพ - MINDSET ทีดีสำหรับการสร้างทีม - 5วิธี หัวหน้างานกระตุ้นการทำงานของคนในทีม - เรียนรู้เทคนิคการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน - 4 วิธีกระตุ้นแรงจูงใจในการทำงานเป็นทีม - จิตสำนึกการทำงานร่วมกันเป็นทีม -การสร้างพลังบวก พลังทีม |
-วิทยากรบรรยาย -แลกเปลี่ยนเรียนรู้ -กระดานตัวต่อไม้กลุ่มล่ะ 1 ชุด |
|
10.30 - 10.45 น. |
พักเบรค |
|
|
|
10.45 - 12.00 น. |
หลักการบริหารจัดการ สำหรับหัวหน้างาน |
- เหตุผลว่าทำไมองค์กรถึงมุ่งเน้นการพัฒนาหัวหน้างานเป็นสำคัญ กิจกรรม brainstorming หัวหน้างานที่ลูกน้องกด Like และพฤติรรมที่ลูกน้องเบื่อหน่าย - ผู้เข้าอบรมช่วยกันคิด และเขียนลงในฟลิปชาร์ด และส่งตัวแทนนำเสนอแต่ละกลุ่ม - 5 พฤติกรรมที่หัวหน้าควรต้องหยุดปฏิบัติกับลูกน้อง - กิจกรรมพฤติกรรม start – stop ของหัวหน้างาน |
- วิทยากรบรรยาย - กระดาษฟลิปชาร์ต+ปากกา white board -กระดาษ POST IT |
|
12.00 - 13.00 น. |
พักเที่ยง |
|
|
|
13.00 – 15.00 น |
-กิจกรรมละลายพฤติกรรมช่วงบ่าย - หลักการบริหารจัดการ P-O-L-C ที่หัวหน้างานและผู้บริหารต้องรู้ - THC of Successful Supervisor *เก่งงาน(Technical Skills) - บทบาทหัวหน้างานในการพัฒนาทีม (โค้ช,ผู้ให้คำปรึกษา, ผู้สอนงานและที่ปรึกษา) กิจกรรม THE CUT เพื่อการปรับปรุงงาน โดยวิยากรเตรียมกระดาษสีและกรรไกร เพื่อตัดกระดาษในวิธีที่แตกต่างกัน อุปกรณ์ที่ตัดทั้ง 3 ครั้งเหมือนเดิม แต่ผลลัพธ์แตกต่างกันออกไป *เก่งคน (Human Skills) - เรียนรู้สไตล์ลูกน้อง 4 แบบ (Deadwood, Workhorse, Problem child, the Star) **Workshop ประเมินรูปแบบการทำงานลูกน้องแต่ละคน - เรียนรู้การบริหารตามสถานการณ์ (Situational Leadership) - เรียนรู้เทคนิคการสอน งาน มอบหมายและติดตามงาน *เก่งคิด(Conceptual Skills) -เรียนรู้ Mindset และ Growth Mindset สำหรับหัวหน้างาน กิจกรรมปรับMindset สำหรับหัวหน้างาน - แต่ละกลุ่มช่วยกันคิดถึง fixed Mindset ที่เกิดขึ้นในอดีต และช่วยกันปรับเป็น Growth mindset - เรียนรู้ทัศนคติเชิงบวก และปรับทัศนคติลบให้เป็นบวก |
- วิทยากรบรรยาย - กระดาษฟลิปชาร์ต+ปากกา white board - the cut + กรรไกร เท่าจำนวนคน -กระดาษ POST IT วิทยากรบรรยาย - แลกเปลี่ยนเรียนรู้ |
|
|
15.00 -1515 น. |
พักเบรก |
|
|
|
15.15 – 16.15 น. |
เครื่องมือในการบริหารงานและคน - การตัดสินใจและแก้ไขปัญหา - การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ |
- เครื่องมือและกระบวนการแก้ไขปัญหาตัดสินใจ กิจกรรม การจัดการการทำงานของพนักงาน เพื่อให้ตระหนักถึงการอก้ไขปัญหาและตัดสินใจ -พนักงานแต่ละกลุ่มจะแสดงความคิดเห็นในเรื่องการแก้ปัญหา ตัดสินใจในการทำงานของพนักงาน -ชมวีดิโอ เฉลยการแก้ปัญหา -ความรู้และทักษะที่หัวหน้างานพึงมี - หลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - หัวหน้างานกับการสื่อสารด้วย CFR - CONVERSATION กับกิจกรรมจำลองการพูดและการฟังอย่างลึกซึ้ง โดยพนักงานจับคู่กันพูดและฟังโดยไม่ขัดจังหวะ - FEEDBACK - RECOGNITION -5C ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - เรียนรู้หลักการ Feedback ด้วย Sandwich Model * กิจกรรม Feedback พนักงาน โดยให้แต่ละคน จำลองสถานะการณ์จริงที่เคยเจอมาแล้วสะท้อนกลับพนักงานอย่างไร |
-วิทยากรบรรยาย -ฝึกการฟังเชิงลึก -ฝึกการfeedback ลูกน้องเพื่อพัฒนางาน |
|
16.15 -16.30 น. |
แลกเปลี่ยนเรียนรู้ |
ถามตอบ และสร้าง Commitment ที่ดีของการเป็นหัวหน้างานที่ดี - ถาม-ตอบ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น - Commitment ในการพัฒนาตนเอง - มอบของรางวัล ถ่ายภาพเป็นที่ระลึก |
- วิทยากรบรรยาย - แบบทดสอบ - กระดาษคำตอบ - กระดาษ Post IT คนล่ะ 1 แผ่น |
สนใจหลักสูตรนี้?
กรอกข้อมูลเพื่อขอรับคำปรึกษาและใบเสนอราคา
