In-house Training

ภาวะผู้นำกับการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูง

Proactive Leader for High Performance Team

หลักการและเหตุผล

       องค์กรที่จะประสบความสำเร็จได้ตามเป้าหมายและกลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นนั้น ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคนทำงานโดยมีส่วนร่วมในการเป็นเจ้าของเพื่อให้งานของส่วนงานมุ่งสู่เป้าหมายขององค์กร  ดังนั้น การพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมให้เป็นหนึ่งเดียวกัน (Teamwork) ต้องใช้ทักษะและกระบวนการในการสื่อสาร เพื่อถ่ายทอดข้อมูล แนวคิด เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างกัน เกิดการประสานงานงานที่ดีตลอดจนสามารถสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน

       หลักสูตร “ภาวะผู้นำกับการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูง” ได้ถูกออกแบบมาเพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการสื่อสารและประสานงานระดับบุคคลด้วยการสื่อสารเชิงบวก  เสริมสร้างภาวะผู้นำในการบริหารทีมงาน ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานเป็นทีมและการบริการลูกค้าภายนอก ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้เข้ารับการอบรมเกิดความเข้าใจ ปรับเปลี่ยนทักษะพฤติกรรมการทำงานร่วมกันและการบริการลูกค้าด้วยหัวใจ เพื่อความเป็นเลิศในการทำงาน

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมปรับเปลี่ยนทัศนคติที่ดีในการทำงานและการให้บริการด้วยหัวใจที่ส่งผลต่อความสำเร้จของธุรกิจ
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การทำงานร่วมกัน การรับฟัง การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นของสมาชิกในทีม และการเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างแผนกที่เกี่ยวเนื่องกัน
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เกี่ยวกับภาวะผู้นำในการบริหารทีมงาน ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำคัญในการนำหรือบริหารจัดการตนเองที่ดี และสามารถนำพาทีมงาน หรือนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

หัวข้อการเรียนรู้

กิจกรรมสร้างความสัมพันธ์

       - กิจกรรมส่งเสริมให้กล้าแสดงออกสร้างความสนิทสนมให้รู้จักกันมากขึ้น ระหว่างเพื่อน ร่วมงาน ระหว่างแผนก ปรับทัศนคติ เพื่อที่จะเข้าสู่แนวคิดความสำคัญของการสร้างทีมบริการคุณภาพสูง

ภาวะผู้นำทีมงานประสิทธิภาพสูง

       - สร้างความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานและความคาดหวังจากองค์กร

       - เสริมสร้างการเป็นผู้นำที่ดีกว่าวันนี้ ด้วยการแสดงบทบาทที่ถูกต้อง มีทัศนคติของผู้นำ และมีทักษะและความเชี่ยวชาญที่นำลูกทีม

เข้าใจคน เข้าใจงาน : การบริหารทีมงาน สำหรับผู้นำยุคใหม่

       - เข้าใจในการบริหารจัดการคนในหน่วยงานที่มีช่วงวัยที่แตกต่างกัน ให้สามารถทำงานร่วมกันได้ด้วยความเข้าใจซึ้งกันและกัน รวมทั้งบริหารคนได้เหมาะสมกับสถานการณ์

การพัฒนาทีมงาน สำหรับผู้นำยุคใหม่

       - สามารถค้นหาจุดแข็ง จุดเด่นของตนเองและทีมงานเพื่อพัฒนาต่อยอดได้ง่ายขึ้น พร้อมเรียนรู้หลักการสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงานช่วยเติมเต็ม เสริมจุดแข็ง เพิ่มคนดี คนเก่ง และมีความสุขในองค์กรมากขึ้น

การสร้างทีมงาน สำหรับผู้นำยุคใหม่

       - สามารถบริหารงาน จูงใจ และพัฒนาทีมงานของตนเอง โดยการลดปัญหาความขัดแย้งด้านการบริหารงานระหว่างผู้จัดการกับทีมงานได้

รูปแบบการสัมมนา

• การบรรยาย       30 %
• เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม       60 %
• กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์       10 %

หลักสูตรเหมาะสำหรับ

• พนักงาน , ผู้จัดการ , หัวหน้างาน

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

• ผ่านการอบรมตระหนักถึงความสำคัญ ประโยชน์และบทบาทหน้าที่ในการแสดงภาวะผู้นำเพื่อสร้างทีมงานบริการ  คุณภาพ
• ผู้ผ่านการอบรมสามารถนำเทคนิคการบริการและการสร้างทีมงานบริการคุณภาพไป Implement ใช้จริงในหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิผลและเป็นไปในทิศทางที่องค์กรต้องการ
• ผู้ผ่านการอบรมมีความรู้ความเข้าใจและมีทักษะในการนำระบบ/เครื่องมือการบริการลูกค้าที่สำคัญและเกี่ยวข้องมาปรับใช้ในการให้บริการในหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระยะเวลาในการอบรม

• 1   วัน  (09.00 – 16.00 น. )           

อุปกรณ์ที่ใช้ในการฝึกอบรม

• LCD
• Flip Chart
• Microphone
• Classroom and Workshop