Inhouse Training - Wisdom Max Center Co., Ltd.

การพัฒนาทักษะหัวหน้างานมือใหม่

หัวหน้างานทุกระดับถือเป็นบุคลากรที่มีความสำคัญยิ่งต่อองค์กรที่จะทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ ผู้ที่ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” ได้ชื่อว่าเป็นกลไกสำคัญที่สามารถบ่งชี้ให้เห็นหรือได้ทราบว่า “องค์กรนั้นจะก้าวหน้าหรือก้าวไกลได้มากน้อยเพียงไร” หัวหน้างานในสายงานต่าง ๆ จึงล้วนแต่มีความสำคัญและมีอิทธิพลต่อการบังคับบัญชา การสอนงาน การมอบหมายและติดตามงาน การประสานงาน แรงงานสัมพันธ์และผลสำเร็จของงานที่จะเกิดขึ้น แต่เป็นที่น่าเสียดายอย่างมาก หาก “หัวหน้างาน” ขาดความพร้อมในการปฏิบัติงานในตำแหน่ง ทั้งเรื่องทักษะการบริหารจัดการขั้นพื้นฐานซึ่งรวมไปถึงกรอบความคิด ( Mind set) ที่แสดงออกมาในเชิงพฤติกรรมและบุคลิกภาพ ทำให้มีผลเสียอย่างมากต่อองค์กรและหน่วยงานนั้นๆ

การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพและการคิดเชิงความเสี่ยง

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น ลูกค้าคาดหวังคุณภาพที่สม่ำเสมอ รวดเร็ว และปราศจากข้อผิดพลาด องค์กรจึงไม่สามารถพึ่งพาเพียงฝ่ายคุณภาพหรือผู้บริหารในการดูแลคุณภาพได้อีกต่อไป แต่ต้องสร้าง "วัฒนธรรมคุณภาพ" (Quality Culture) ให้เกิดขึ้นในทุกระดับขององค์กร จากผลการศึกษาขององค์กรชั้นนำด้านคุณภาพทั่วโลกพบว่า สาเหตุสำคัญของความผิดพลาดในการทำงานส่วนใหญ่เกิดจากการขาดความตระหนักด้านคุณภาพ (Quality Awareness) และการไม่สามารถมองเห็นความเสี่ยงล่วงหน้า (Risk Blindness) มาตรฐาน ISO 9001:2015 ได้กำหนดแนวคิด Risk-Based Thinking เป็นหัวใจสำคัญของระบบบริหารคุณภาพสมัยใหม่ เพื่อให้องค์กรสามารถป้องกันปัญหาก่อนเกิด ลดความสูญเสีย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักด้านคุณภาพ พัฒนาทักษะการคิดเชิงความเสี่ยง และสร้างพฤติกรรมการทำงานเชิงป้องกัน (Preventive Mindset) ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในทุกหน่วยงาน

การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน (หัวหน้างานมืออาชีพ)

ในปัจจุบันสภาพแวดล้อมในการแข่งขันทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หัวหน้างานจึงต้องปรับตัวให้ทันสถานการณ์อยู่เสมอ หัวหน้าหรือผู้นำองค์กรระดับต้นเป็นกำลังสำคัญที่มีส่วนช่วยกำหนดความสำเร็จขององค์กร เพราะเป็นตำแหน่งที่เชื่อมโยงนโยบายขององค์กร สู่การปฏิบัติจริง เป็นผู้ต้องรับผิดชอบทั้งเป้าหมายของตนเองและทีมงาน การเป็นหัวหน้างานนั้นไม่เพียงแค่ได้รับการแต่งตั้งใครก็เป็นได้ แต่การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพนั้น จำเป็นต้องใช้ทักษะความรู้ในเรื่องของการบริหารงานและการบริหารคน เพื่อทำงานให้บรรลุวัตถุประสงค์และนโยบาย

การคิดเชิงตรรกะเพื่อการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

ในยุคที่การทำงานต้องเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อน เชื่อมโยงหลายมิติ และมีความไม่แน่นอนสูง การตัดสินใจของหัวหน้างานและผู้บริหารไม่สามารถอาศัยเพียงประสบการณ์หรือสัญชาตญาณได้อีกต่อไป หลักสูตรนี้ถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนา การคิดเชิงตรรกะ (Logical Thinking) ควบคู่กับ การคิดเชิงระบบ (Systematic Thinking) เพื่อยกระดับ “วิธีคิด” ก่อนการลงมือแก้ไขปัญหา ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้การจัดโครงสร้างความคิดอย่างเป็นเหตุเป็นผล การแยก ข้อเท็จจริง (Fact) ออกจาก ความคิดเห็นและสมมติฐาน (Opinion / Assumption) รวมถึงการตั้งคำถามเชิงตรรกะที่ช่วยนำไปสู่การมองเห็นสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา ลดการแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ และลดความซ้ำซ้อนของปัญหาในองค์กร

Train the Professional Trainers

ปัจจุบันหลายองค์กรมีความต้องการพัฒนาวิทยากรเฉพาะทางภายในองค์กรเอง เนื่องจากมีทัศนคติ ค่านิยม ทักษะ ความรู้ ความเชี่ยวชาญ บางอย่างที่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงขององค์กรที่จำเป็นต้องอาศัยคนภายในองค์กรที่มีประสบการณ์ ความรู้ความเข้าใจ ทักษะ ความชำนาญในเรื่องนั้นเป็นผู้ถ่ายทอดและส่งผ่านทัศนคติ ความรู้ ทักษะ และความสามารถในเชิงลึกของรายละเอียดเนื้อหางานให้กับพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ เชื่อมั่นและยินดีนำไปใช้ ฝึกฝน จนเกิดการเพิ่มพูนสมรรถนะของพนักงานให้เป็นไปตามที่องค์กรคาดหวังอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ เกิดแรงจูงใจในการปฏิบัติงานต่าง ๆ ให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน