Inhouse Training - Wisdom Max Center Co., Ltd.

การปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพ

คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงานเพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามีจิตสำนึกคุณภาพเพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพจึงไม่ใช่สิ่งที่รอได้อีกต่อไปและเมื่อมีจิตสำนึกคุณภาพเกิดขึ้นแล้วองค์กรยังจะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอีกด้วย

บริหารทรัพยากรมนุษย์สำหรับผู้จัดการและหัวหน้างาน HR for Non-HR

เป็นที่ทราบกันดีในปัจจุบันแล้วว่า “คน” ถือเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าและเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กรทั้งในปัจจุบันและอนาคต องค์กรที่มีทรัพยากรบุคคลที่มีความรู้ ทักษะความสามารถ และสามารถปรับตัวได้เร็วต่อการเปลี่ยนแปลง ก็ย่อมจะช่วยให้องค์กรมีความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน การบริหารทรัพยากรบุคคลให้เกิดประสิทธิภาพนั้น ไม่ใช่เป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารบุคคล (HR) เพียงฝ่ายเดียว แต่ “เป็นหน้าที่ของผู้จัดการและหัวหน้างานทุกคนในฐานะ Line Manager ซึ่งถือได้ว่าเป็นผู้บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลตัวจริง” ที่นอกจากจะต้องบริหารงานแล้ว ยังมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบการบริหารคนในหน่วยงานที่ตนเองรับผิดชอบอีกด้วย ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลย โดย Line Manager จะต้องเข้ามาเกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่การกำหนดคุณสมบัติ/คุณลักษณะของพนักงานที่หน่วยงานต้องการ การบริหารอัตรากำลังคน การสรรหาและคัดเลือก การพัฒนาความสามารถพนักงาน การประเมินและการบริหารผลการปฏิบัติงาน การบริหารค่าตอบแทน และการบริหารแรงงงานสัมพันธ์และสิ้นสุดเมื่อพนักงานออกจากองค์กร

เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะและพฤติกรรม Competency & Behavioral Based Interview

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources Management) มีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจของทุกองค์กร องค์กรที่มุ่งจะเติบโตก้าวหน้าบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ จะต้องตระหนักและให้ความสำคัญกับการบริหารและพัฒนาบุคลากรที่มีศักยภาพตรงตามความคาดหมายและสอดคล้องกับ วิสัยทัศน์ของบริษัท ดังนั้น ขั้นตอนการสรรหาคัดเลือกบุคคลจึงนับเป็นด่านแรกที่สำคัญ ยิ่งจำเป็นต้องมีกลยุทธ์หรือเทคนิคในการค้นหา “คนที่ใช่” เข้ามาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ ทีมงานและร่วมกันสร้างความเจริญก้าวหน้ามุ่งสู่เป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ ด้วยเหตุผลดังกล่าว ผู้จัดการฝ่ายต่างๆ รวมถึงฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลซึ่ง เป็นผู้มีบทบาทในการพิจารณาคัดเลือกบุคลากร จึงจำเป็นต้องเข้าใจเทคนิคในการสัมภาษณ์เพื่อค้นหาขีดความสามารถ (Competency) หรือแนวทางการทำงานเน้นประสบการณ์จริง (Behavior) ที่แท้จริงของผู้สมัครงาน เพื่อให้ได้บุคลากรที่มีคุณสมบัติตรงกับความต้องการขององค์กรให้มากที่สุด

การทำงานเป็นทีมสู่ความสำเร็จ Effective TEAMWORK for Success

ภายใต้สภาวะการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การทำงานเป็นทีม จึงถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่องค์กรส่วนใหญ่นำไปใช้ในการบริหารจัดการงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ และมีผลสำเร็จของเป้าหมายที่กำหนดไว้ย่อมทำให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะเดียวกันหากการทำงานเป็นทีมที่เกิดความผิดพลาด คลาดเคลื่อน ไม่รู้จักหน้าที่ของตน และเน้นการทำงานคนเดียว ก็อาจนำมาซึ่งความเสียหายต่อหน่วยงาน ทีมงานและองค์กรได้เช่นกัน การทำงานเป็นทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน จึงเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกคนในองค์กรตั้งแต่ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน และพนักงาน ทุกคนย่อมต้องใช้การประสานงาน ความร่วมมือในการทำงานทั้งสิ้น เพื่อเกิดผลสำเร็จในการทำงานที่องค์กรคาดหวัง หลักสูตรนี้ ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานเป็นทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน รู้จักตนเองและรู้จักผู้อื่นเพื่อการปรับตัวเข้าหากันในการทำงานและการสื่อสารประสานงานซึ่งกันและกัน ตลอดจนความสำคัญในองค์ประกอบของทีม เพื่อเรียนรู้บทเรียนแห่งความสำเร็จและความล้มเหลวของการการทำงานเป็นทีมที่ผ่านมา นอกจากนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคและวิธีการแก้ไขปัญหาอุปสรรคที่เกิดจากการทำงานเป็นทีมในรูปแบบต่างๆและนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง นอกจากนี้จะเน้นในเรื่องการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ความรักในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีมอีกด้วย

การเตรียมความพร้อมสู่หัวหน้างานมืออาชีพ Preparation for New Professional Supervisor

การสื่อสารเพื่อการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

ในการทำงานร่วมกันเป็นทีม "การสื่อสาร" เป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้เกิดความเข้าใจ ความเชื่อใจ และความร่วมมือ การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพมักนำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และการสูญเสียโอกาสในการพัฒนา การอบรมหลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจบทบาทของตนในฐานะผู้สื่อสารหลักของทีม และสามารถใช้ทักษะการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อขับเคลื่อนการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ